Звонок превращается в отклик: помогаем разобраться в потоке входящих

⏱ 2 минуты полезного чтения + тест

Иногда кандидаты предпочитают звонить, а не писать. И если письменный отклик можно обработать в любой момент, то на звонок надо отвечать сразу. А если не успеваешь?

Раньше пропущенный звонок соискателя мог затеряться среди многих других, кандидат не получал ответа и уходил к другому работодателю — кто знает, сколько талантливых сотрудников было так упущено!

Теперь же каждый звонок по вакансии фиксируется в личном кабинете. Если у соискателя есть активное резюме на hh.ru, его звонок — даже пропущенный! — превращается в полноценный отклик с резюме. Вам остаётся только изучить его и пригласить кандидата или отказать ему.

Рассказываем подробнее, как работать с откликами звонком.

Если вы уже в курсе, что такое отклик звонком и при чём тут колл-трекинг, можете сразу перейти к тесту в конце статьи и проверить свои знания.

Как простой звонок превращается в полноценный отклик

1. В вакансии вы указываете контактный номер телефона, который автоматически меняется на виртуальный, — так работает колл-трекинг, который и даёт возможность получать максимум пользы от звонков. При этом все входящие переводятся на ваш реальный номер, а перед началом разговора звучит сообщение «Вам звонит кандидат с hh.ru».

2. Звонок соискателя отобразится в папке «Звонки» в личном кабинете на hh.ru и будет выделен меткой «Пропущенный звонок», если вы не успели на него ответить.

3. Если у абонента есть резюме на hh.ru, система найдёт его и добавит к информации о звонке — полноценный отклик готов!

Совсем скоро отклик звонком станет доступен для вакансий на hh.ru по всей России. Так что если вы пока не получаете отклики звонком, не переживайте — в ближайшее время мы завершим подключение.

Что изменит в вашей работе отклик звонком

Колл-трекинг на hh.ru помогает обрабатывать отклики соискателей. А может быть, вы и так успешно справляетесь с подбором кадров и отклик звонком вам не нужен? Пройдите тест и узнайте!