Ключевые направления деятельности Call in Box – услуги аутсорсингового контактного центра, включая организацию информационно-справочного обслуживания, комплексной поддержки, маркетинговых исследований, телепродаж, обслуживания в автоматическом режиме.

Помимо стандартных услуг контактных центров Call in Box  предлагает партнерство в проектах по оптимизации и реорганизации подразделений дистанционного обслуживания  Партнера в формате аутсорсингового управления внутренним контактным центром Партнера или вывода в аутсорсинг подразделения дистанционного обслуживания Партнера с задействованием ресурсов контактных центров Call in Box .