Работаю в Водоканале уже более 5 лет в общей сложности (росла в компании, меняла отделы и направления), и могу с уверенностью сказать: это организация, где ценят ответственность, профессионализм и человеческое отношение. Моя текущая должность связана с взаимодействием с абонентами по вопросам начислений за холодное водоснабжение, и за эти годы я ни разу не усомнилась в важности своей работы. Обязанности и процессы организованы четко и прозрачно. Ежедневно я принимаю заявки от физических и юридических лиц, консультирую абонентов по задолженностям, помогаю разобраться в учете платежей. Работа с первичными документами, сверка взаиморасчетов, оформление актов зачета — всё это требует внимательности, но система обучения и поддержка коллег позволяют справляться даже в периоды высокой нагрузки. Важно, что руководство постоянно совершенствует внутренние программы учета: это упрощает поиск данных и сокращает время на обработку запросов. Работа с людьми — отдельный аспект, который многому меня научил. Не все абоненты приходят в хорошем настроении, но здесь учат находить подход даже в сложных ситуациях. Всегда чувствую поддержку руководства: если возникают спорные вопросы, нам помогают юристы или старшие специалисты. Это снимает лишний стресс и позволяет сосредоточиться на решении проблем. Условия труда комфортные: удобное рабочее место, современное ПО, своевременное обновление технической базы. Соцпакет включает ДМС, оплачиваемые больничные и отпуска, премии по итогам квартала. Зарплата всегда приходит вовремя, «белая», с ежегодной индексацией — для муниципальной организации это большой плюс. Коллектив — настоящая команда. Отдельно хочу отметить руководителя нашего отдела: она всегда открыта для диалога, поддерживает инициативы, а её опыт в сфере ЖКХ помогает избегать ошибок. Коллеги стали почти семьей: вместе отмечаем праздники, помогаем друг другу в рабочих вопросах. Работа требует усидчивости и коммуникабельности, но она дает стабильность, социальные гарантии и чувство причастности к жизни города.