Статьи

«МегаФон»: мы опережаем время

Что главное для целеустремленного, нацеленного на успех специалиста? Конечно, найти перспективную компанию, в которой он сможет решать интересные задачи и реализовывать самые смелые идеи. Именно такие возможности дает «МегаФон». Компания будет рада видеть в своих рядах инициативных, изобретательных и продвинутых сотрудников, готовых брать на себя ответственность. Люди, которые придут в «МегаФон», будут стоять у истоков новых направлений, наращивать экспертизу и делать то, чего никогда раньше не делали. Директор по информационным технологиям ПАО «МегаФон» Владимир Савкин уверен, что вместе со своей профессиональной командой не только двигает вперед свою компанию, но и вносит серьезный вклад в развитие всей телекоммуникационной отрасли и цифровой индустрии в целом.
23 августа 2017
«МегаФон»: мы опережаем время
«Одним из преимуществ «МегаФона» как работодателя я считаю то, что мы сервисная компания. Мы предоставляем клиенту конечный сервис. И когда ты в ИТ-команде решаешь конкретную прикладную задачу и понимаешь, что от этого зависит счастье клиента, — это очень сильно мотивирует. Знаете, у айтишников есть философия One more happy user (в пер. с англ. еще один счастливый клиент). Вот к этому мы и стремимся».
Владимир Савкин, директор по информационным технологиям ПАО «МегаФон»
Владимир, могли ли вы 20-30 лет назад представить, что в будущем можно будет позвонить из любой точки мира? Да что там позвонить! Посмотреть видео, написать и получить письмо, заказать пиццу...
«МегаФон»: мы опережаем время
30 лет назад я был 10-летним мальчишкой и, конечно же, ни о чем таком даже подумать не мог. Мы тогда увлекались космическими темами, военно-космическими технологиями, но никак не компьютерами. То есть мы слышали, конечно, что IBM разрабатывает персональные компьютеры, но восторга у нас это не вызывало — мы к этой теме, скорее, как к научной фантастике относились.
А когда вы уже серьезно взглянули на тему ИТ? Когда почувствовали, что это ваше?
«МегаФон»: мы опережаем время
Примерно в 1993 году в старших классах школы появился такой предмет, как информатика. Мы начали изучать языки программирования. Я, помню, начинал с паскаля. Именно тогда появилось ощущение, что это некий прорыв с точки зрения автоматизации сложных процессов. Позже, в университете, это чувство окрепло. Я начал понимать: то, что раньше было востребовано только наукой или какими-то государственными программами, вскоре будет служить обычным людям.
Ощущали ли вы тогда конкуренцию за новые знания? Ведь это была достаточно молодая отрасль. Была ли она востребованной?
«МегаФон»: мы опережаем время
Думаю, да. Вместо школы я оканчивал интернат при МГУ, прошел весьма жесткий отбор. Но зато сейчас многие мои одноклассники — успешные люди, возглавляющие достаточно крупный бизнес. Так что я приветствую такую конкуренцию.
В вашей команде в «МегаФоне» сейчас тоже ощущается конкуренция?
«МегаФон»: мы опережаем время
Здесь совсем другая ситуация. Мы всей командой работаем вместе ради одной цели — сделать клиента счастливым. Каждый человек должен понимать, что он может, на что способен ради этого. Конечно, бывают победы и неудачи. Кто не ошибается?! Нужно просто делать правильные выводы и учитывать их на будущее. И смотреть на это как на точку своего роста. Человек, который не развивается, не сможет двигаться вперед и вести за собой команду.
Мы с удовольствием отмечаем и поощряем тех, кто стремится к росту. Так, в феврале этого года в головном офисе компании состоялось награждение победителей четвертого ежегодного конкурса ИТ-инфраструктуры. По традиции сотрудники «МегаФона» сами выбирали знаковые проекты, сильнейшие команды и настоящих гуру. Это признание со стороны коллег — дополнительный стимул к дальнейшим высотам.
«МегаФон»: мы опережаем время
А если складывается такая ситуация, что человек в команде, вроде бы, перспективный, хочет развиваться, но для конкурентной борьбы ему, возможно, не хватает знаний или навыков. Что вы делаете в этом случае?
«МегаФон»: мы опережаем время
Здесь все очень индивидуально. У нас в «МегаФоне» есть свои программы профессионального развития, есть своя МегаАкадемия — наш корпоративный университет. Более того, мы даем возможность не только обучаться на каких-то внутренних курсах в рамках компании, но и посещать внешние образовательные программы. Главное, чтобы человек был настроен на развитие. Возможностей много.
Что же делать узкопрофильному ИТ-специалисту, который чувствует, что достиг своего потолка и начинает выгорать на своем рабочем месте?
«МегаФон»: мы опережаем время
Не отчаиваться. В «МегаФоне» есть масса примеров, когда человек из ИТ удачно находил себя в другом департаменте компании. Один из ярких примеров — Андрей Жикин. Андрей присоединился к команде «МегаФона» в роли аналитика ИТ-отдела 5 лет назад. Начинал с небольших задач, потом проявил себя в крупном проекте по внедрению системы для B2B продаж. Сейчас Андрей руководит крупной распределенной командой в приоритетном проекте «Единый биллинг» и отвечает за его реализацию уже как руководитель коммерческого направления.
«МегаФон»: мы опережаем время
«Я бы посоветовал всем ребятам, стремящимся работать в „МегаФоне“, для начала просто понять, чего именно вам самим хочется. Сначала это будет краткосрочная цель на год-два. В нашей компании важны и эксперты, и личности. Если вдруг в каком-то подразделении компании у сотрудника что-то не получается, у него всегда есть возможность попробовать себя в чем-то другом. Главное — это желание, мотивация и инициатива. Верьте в себя, не бойтесь рисковать и пробовать».
Андрей Жикин, руководитель коммерческого направления проекта «Единый биллинг»
Ситуация в регионах как-то отличается от столичной?
«МегаФон»: мы опережаем время
У нас большая страна, и по всей России работают более 30 тысяч сотрудников «МегаФона». И, соответственно, у людей из региональных филиалов есть огромный потенциал. Мы сейчас сосредоточены на создании центров компетенции, охватывающих всю Россию и обеспечивающих качественный сервис и поддержку всех бизнес-процессов компании. Например, наш ЕЦУС (Единый центр управления сетью) — это специальная федеральная структура, которая следит за аварийностью, быстро реагирует на внештатные ситуации, отвечает за эксплуатацию, выполняет плановые работы на сети и проводит круглосуточный регулярный мониторинг. Потому что качество сети для нас сегодня — приоритет № 1. И те специалисты, которые вместе работают в центре, имеют шанс все де-факто посмотреть и везде себя попробовать. Там реально можно понять и разобраться, как вся сеть работает. Для человека, который, например, пришел к нам сразу после вуза — это уникальный опыт и уникальная возможность за полгода перейти с базовой позиции на другой, более высокий уровень.

«МегаФон»: мы опережаем время
«МегаФон»: мы опережаем время
«МегаФон»: мы опережаем время
«МегаФон»: мы опережаем время
«МегаФон»: мы опережаем время
«МегаФон»: мы опережаем время
/

А если говорить именно об ИТ-составляющей компании, какого рода специалисты сейчас наиболее востребованы в «МегаФоне»?
«МегаФон»: мы опережаем время
Нам нужны люди, которые хорошо понимают и умеют анализировать большие объемы данных, знают соответствующие технологии по анализу данных, способны интегрировать новые источники, в первую очередь в целях повышения качества сервиса. И мы сейчас эту функцию активно развиваем. Более того, практически с нуля создаем новые подразделения и занимаемся подбором специалистов. И люди, которые придут туда, будут стоять у истоков, вместе с нами созидать что-то новое, получать уникальный опыт.
Значит, вы открыты для нового? И любой член команды может предлагать свои идеи?
«МегаФон»: мы опережаем время
Совершенно верно! При этом мы стремимся к максимально быстрой реализации идей наших сотрудников, поэтому всегда поддерживаем работу в кросс-функциональных командах. Сразу вспомнился наш прошлогодний Хакатон во Владивостоке. Там ребята самоорганизовались, собрались в несколько групп и два дня работали над тем, каким образом они могут изменить свой подход к работе, сделать ее более эффективной. В группах были и обычные инженеры, и специалисты, и руководители, которые вместе генерировали свежие идеи и подходы. И они действительно проработали за эти дни несколько интересных предложений. Часть этих идей, насколько я знаю, сейчас уже внедрены и успешно работают. Это один из ярчайший примеров, как сотрудник в компании может стать генератором нового.
«МегаФон»: мы опережаем время
О Хакатоне
Название «хакатон» образовано из сочетания двух слов: «хакер» и «марафон». Во время этого мероприятия команды из различных подразделений «МегаФона» работают над реализацией сложных проектов в сфере ИТ.
Перед командами Зеленого хакатона — 2016 стояла задача создать в течение 24 часов инструменты, способные повысить эффективность работы. И эта цель была достигнута! Команды разработали портальные решения, которые после доработки в составе рабочих групп позволили освободить экспертизу и ускорить время реакции на внештатные ситуации.
Кроме того, на Зеленом хакатоне был создан уникальный инструмент для мотивации сотрудников, аналогов которого еще не было в компании: портал геймификации. Такой ресурс создать совсем не просто. Для этого требуются не только знания в сфере ИТ, но и понимание принципов конструирования игр, опыт обучения и составления программ, умение управлять бизнес-процессами. Эта задача была с успехом решена, выявив команду-победителя Хакатона.
«МегаФон»: мы опережаем время

То есть у ваших сотрудников есть ощущение, что они могут двигать компанию вперед, а вместе с ней отрасль и страну?
«МегаФон»: мы опережаем время
Конечно. Я думаю, любой продукт, который мы запускаем, так или иначе двигает страну вперед. Любые вещи, связанные с передачей данных, де-факто уже большое движение вперед.
Вы уже знаете, что нас ждет в будущем? Какие еще сюрпризы готовит нам телеком?
«МегаФон»: мы опережаем время
Могу наметить несколько трендов. Первый тренд — мобильный интернет. Еще какое-то время операторы будут вкладываться в инфраструктуру с точки зрения развития скоростей мобильного интернета. Туда будут идти основные инвестиции. Второй тренд — развитие партнерских продуктов. То есть не будет чисто мобильной связи, к которой мы сейчас привыкли: телефон, оператор, пакет услуг и все. Нет. В будущем будут какие-то составные пакеты услуг. Некие экосистемы, которые будут не только передавать данные, но еще и включать в себя сервисы, помогающие выполнять обычные рутинные операции более эффективно и мобильно. Третий тренд — это вещи, связанные с Интернетом вещей (англ. Internet of Things, IoT). Уже сейчас есть системы вроде умных домов или таких девайсов, которые позволяют удаленно управлять вещами. В будущем они будут связаны не только с потребностями обычных людей, но и с потребностями бизнесов, которые управляют крупными процессами.
По вашему, айтишники универсальны и могут интегрироваться с партнерскими проектами?
«МегаФон»: мы опережаем время
Все сильно зависит от специфики, но в целом да. Есть люди, которые, скажем так, индустриально менее зависимы. Это, например, специалисты, которые занимаются системами класса ERP (Enterprise Resource Planning), его российским аналогом «1С» или западными — SAP, Oracle E-Business Suite. Вещи, которые автоматизируют бэк-офисные операции, более-менее одинаковы во всех компаниях. Но существуют и весьма специфические и отраслезависимые задачи. Например, наш телекомовский BSS (Business Support System — система поддержки бизнеса): биллинговые системы, системы выставления счетов, приема платежей и т.д.


Не станут ли люди еще меньше общаться друг с другом вживую, получив доступ к таким технологиям?
«МегаФон»: мы опережаем время
Кто как, я думаю. Это выбор каждого. Ведь сегодня мы столкнулись с такой проблемой, что, имея возможность быстрее жить, мы стали меньше успевать! Но это вопрос самодисциплины, ограничения, умения отделять главное от второстепенного. Уверен, человечество справится с этим вызовом.
Вы сейчас говорили о нашем молодом поколении, которое трудно представить без гаджетов в руках?
«МегаФон»: мы опережаем время
Знаете, этот процесс уже не остановить. Новое поколение делает свой выбор самостоятельно. Мы лишь откликаемся на запросы времени. Я вижу, как люди общаются, что им реально интересно или неинтересно, что их может привлечь. И мне это нравится, потому что это созвучно тем технологиям, которые мы развиваем. Почему современное поколение именно такое? Думаю, отчасти потому, что появился телеком. Мы обеспечиваем очень мощную инфраструктуру и connectivity (в пер. с англ. подключение), даем возможность быть на связи и получать многостороннюю информацию. И новое поколение, я уверен, это ценит и умеет этим грамотно пользоваться.
Кому доверите реализацию столь грандиозных планов?
«МегаФон»: мы опережаем время
Неравнодушным и смелым. Изобретательным и продвинутым специалистам у нас точно не будет скучно. Наша компания подойдет всем, кто хочет достичь успеха, развивать экспертизу и реализовывать свои идеи. Главное, чтобы человеку нравилось то, что он делает. Еще одним преимуществом «МегаФона» как работодателя, кстати, я считаю как раз то, что мы сервисная компания. Мы предоставляем клиенту конечный сервис. И когда ты в ИТ-команде решаешь конкретную прикладную задачу и понимаешь, что от этого зависит счастье клиента, — это очень сильно мотивирует. Знаете, у айтишников есть философия One more happy user (в пер. с англ. еще один счастливый клиент). Вот к этому мы и стремимся.

Посмотреть фотографии
«МегаФон»: мы опережаем время
«МегаФон»: мы опережаем время
«МегаФон»: мы опережаем время
«МегаФон»: мы опережаем время
«МегаФон»: мы опережаем время
«МегаФон»: мы опережаем время
«МегаФон»: мы опережаем время
«МегаФон»: мы опережаем время
Посмотреть вакансии компании «Мегафон»

МегаФон

http://www.megafon.ru

Сферы деятельности

Телекоммуникации, связь

Участники интервью
Скрыть подробности
Владимир Савкин
Владимир Савкин
Директор по информационным технологиям ПАО «МегаФон»
Нам нужны люди, которые хорошо понимают и умеют анализировать большие объемы данных, знают соответствующие технологии по анализу данных, способны интегрировать новые источники, в первую очередь в целях повышения качества сервиса. И мы сейчас эту функцию активно развиваем. Более того, практически с нуля создаем новые подразделения и занимаемся подбором специалистов. И люди, которые придут туда, будут стоять у истоков, вместе с нами созидать что-то новое, получать уникальный опыт.
Владимир Савкин
Владимир Савкин
Директор по информационным технологиям ПАО «МегаФон»
Нам нужны люди, которые хорошо понимают и умеют анализировать большие объемы данных, знают соответствующие технологии по анализу данных, способны интегрировать новые источники, в первую очередь в целях повышения качества сервиса. И мы сейчас эту функцию активно развиваем. Более того, практически с нуля создаем новые подразделения и занимаемся подбором специалистов. И люди, которые придут туда, будут стоять у истоков, вместе с нами созидать что-то новое, получать уникальный опыт.
Владимир Савкин
Подробнее об участнике