1. Прием и регистрация обращений внешних и внутренних (специалистов из call-center, отделений и т.д.) клиентов по вопросам работы систем электронного банкинга в обмене ЭДО; 2. Обработка заявок в Jira и решение вопросов по работе системы ЭДО в консольных системах банка; 3. Удаленное консультирование клиентов по функциям работы систем электронного банкинга. 4. Наставничество для специалистов и младших специалистов 5. Помощь в решении нестандартных вопросов и сложных ситуаций, в том числе с претензионными клиентами и др. 6. Выполнение индивидуальных поручений руководителя (написание инструкций по приложениям и консолям, обучающих статей, тестирование приложений для клиентов) 7. Создание и поддержка табличных баз данных на платформе Confluence для внутрислужебного пользования

Обслуживание клиентов в отделении банка : 1. Консультация по кредитным и некредитным продуктам. 2. Оформление банковских продуктов. 3. Текущее обслуживание клиентов ( денежные переводы, открытие/закрытие счетов, расторжение договоров, работа с депозитами и прочие банковские операции). 4. Кассовое обслуживание клиентов 5. Участие в рекламных акциях Банка. Достижения: повышение с должности сервис-администратора на должность специалиста и перевод в более функциональное отделение, выполнение плана продаж - 2 раза становился лучшим специалистом города.

Обзвон клиентов Банка с просроченной задолженностью, информирование об их обязанностях, ответственности и поиск возможностей для оплаты.

Консультирование клиентов на точках в магазинах, оформление потребительских кредитов, кредитных карт и ОПС

Привлечение и оформление пластиковых банковских карт расчетно-дебетовых с разрешенным овердрафтом MEGACARD. Абонентское обслуживание клиентов - перевыпуск карт и пин-кодов, консультирование по продукту и т.д. Соблюдение порядка на рабочем месте.

Обзвон потенциальных клиентов (межгород), ведение базы клиентов, учет товара на складе, настройка офисной оргтехники (компьютеры, сканеры, принтеры и т.д.).

Консультирование клиентов по товарам магазина, следил за порядком в отделе. Устроился в Омске, магазин относился к Новосибирском филиалу. Устроился не из желания работать, а чтобы поближе познакомиться с девушкой, работавшей в магазине кассиром-продавцом, но она отработала 1 день и уволилась. Меня взяли на 10 - дней на то время, пока основной сотрудник был в отпуске.

Каждое лето, после закрытия сессии, я работал в университете, где я учился, в приемной комиссии в группе технического секретариата с июля по август включительно. Сферы нашей деятельности: консультирование абитуриентов и их родителей по финансовым и юридическим вопросам поступления в ОмГУ как лично в стенах приемной комиссии, так и по телефону; помощь в заполнении анкеты абитуриента; подготовка аудиторий и университета к проведению ЕГЭ и внутривузовских испытаний; помощь в проведении ЕГЭ и внутривузовских испытаний. Моя основная обязанность была консультирование абитуриентов и их родителей ( их родственников, друзей и т.д.) по телефону.

Исторический, специалист