Открытие и закрытие студии, ведение отчётной документации. Встреча и размещение клиентов. Ведение журнала записей (YCLIENTS, DIKIDI), создание перечня услуг, управление клиентской базой и сотрудниками. Общение в мессенджерах/соц сетях. Консультирование по услугам салона. Разрешение конфликтных ситуаций. Контроль за работой сотрудников по качеству услуг. Выявление потребностей клиентов. Оказание качественной услуги для клиента по оформлению бровей. Постоянное повышение квалификации по своему направлению.

Выявление потребностей клиентов. Оказание качественной услуги для клиента по оформлению бровей. Постоянное повышение квалификации по своему направлению.

Открытие и закрытие студии, ведение отчётной документации. Встреча и размещение клиентов. Ведение журнала записей, (YCLIENTS). Общение в мессенджерах/соц сетях. Консультирование по услугам салона. Разрешение конфликтных ситуаций. Контроль за работой сотрудников по качеству услуг. Дополнительные обязанности-закупка материалов.

Управление коллективом сотрудников(операторы, до 18 человек в штате). Помощь отделу кадров в отборе персонала(на должность оператор), обучение и дальнейшее наставничество. Проведение текущего обучения по нововведением и тестирование действующих операторов. Решение конфликтных ситуаций. Расчёт объема нагрузки call-centra, составление графиков операторов. Выполнение поручений руководителя. Увольнение по собственному желанию.

Приём входящих вызовов, консультирование клиентов по всем вопросам и ассортименту, оформление заказов на доставку и самовывоз, общение по конфликтным ситуациям. По своей инициативе выполнялся обзвон базы клиентов и дополнительные поручения. Работа с Oktell(интеграция с CRM) Дальнейший перевод на менеджера call-centra.

Экономика и право в хозяйственной деятельности (Экономист с правовым уклоном)

Организация обслуживания в общественном питании (Менеджер)