Руководил отделом из 4 менеджеров Планировал работу отдела (идеология, цели, задачи, мотивация); Поиск и привлечение клиентов; Составлял отчетности; Ведение, поддержание и развитие клиентской базы. Анализировал рынок и собирал информацию о клиентах; Контролировал состояние дебиторской и кредиторской задолженности клиентов. Встречи с клиентами (командировки), выстраивание долгосрочных отношений. Подписание договоров и иной документации.

Холодный поиск клиентов (ломообразующих предприятий). Обзвон поставщиков по всей России, командировки и встречи с лицами принимающих решение. Знание всех позиций по красной группе, по алюминиевой и редкоземельных металлов. Участие в тендерах. Оптовые закупки лома цветных металлов. Участие в тендерх. Контроль отгрузок. Контроль оплат (нал,безнал). Заключение договоров, полный документооборот. За пол года достиг результата заготовки до 200 тонн в месяц цветного металла.

Проводил мониторинг и контроль продаж, ассортимента, качества товаров. Набирал и развивал персонал, стимулировал к перевыполнению планов, создавал позитивный настрой к работе и внимательно относился к возникающим проблемам. Составлял график работы, ввел табеля рабочего времени. Ввел полную документацию магазина и формировал отчетность для центрального офиса; контроль выкладки товара согласно принятым в компании стандартам (мерчендайзинг), предоставлял еженедельные отчеты. Проводил инвентаризаций, переоценки продукции и контроль правильности цен товара. Обеспечивал сохранность ТМЦ и денежных средств. Эффективное взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами, строго соблюдал нормативы по охране труда и противопожарной безопасности. Решал возникающие конфликтные ситуации с клиентами. Набор и обучение персонала, развитие магазина, увеличение товарооборота. Работа на увеличение прибыли и качества обслуживания.

Организовывал работу сотрудников отдела. Контролировал соблюдения стандартов работы компании. Коммуникация с ключевыми клиентами. Выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров; Работал с угрозой отказа у существующих клиентов, формирование лояльности клиентов; Подготавливал презентаций, коммерческих предложений. Работал с претензиями, решал спорные вопросы. Контролировал задолженности клиентов. Достигали выполнения коммерческих показателей. Разрабатывал и внедрял меры для повышения эффективности работы отдела. Подбирал, обучал и мотивировал сотрудников отдела. Организовывал и обеспечивал эффективность взаимодействия с другими отделами.

Обеспечивал укомплектование предприятия работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации. Определял потребность в персонале, изучаел рынок труда . Проводил собеседования, тестирования, с целью определения профессиональных навыков Проводил мероприятия по введению в должность и адаптации новых сотрудников. Доводил информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников. Совместно с руководителями структурных подразделений участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижение в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников. Принимал участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов. Составлял и оформлял трудовые договоры (контракты) вел личные дела работников и другую кадровую документацию.

Управление автосервисным отделом, в целях реализации стратегии предприятия и повышения качества услуг. Контроль над соответствием услуг - требованиям клиентов. Адаптация и внедрение системы чек листа, внедрение стандартов качества. Организация работы по продажам услуг корпоративным клиентам и частным лицам. Поиск новых клиентов. Консолидация рекламаций, анализ претензий к качеству услуг и принятие мер по повышению эффективности работы и минимизации рисков. Ведение учета и составление отчетности, разработка бюджетов отдела , контроль их успешной реализации. Составление перспективных и текущих планов развития отдела. Управление товарными запасами отдела. Мониторинг цен и ценообразование. Участие в отборе сотрудников, самостоятельное проведение интервью, оптимальное распределение работ, обучение и адаптация. Составление штатного расписания, кадровое планирование. Достижения: разработана и внедрена схема документооборота, что привело к объединению продажа-гарантийного и сервисного отдела, а как следствие - снижение себестоимости работ. Изменена процедура движения товара, в результате чего срок проверки удалось снизить до 5-ти рабочих дней. Выполнял отдельные служебные поручения генерального директора.

Эксперт по качеству и контролю товаров, Товаровед

Экономика и менеджмент, Экономика предприятия и управление персоналом