EdTech. В2В и В2С. • Управление P&L. и. Показатели эффективности отражены в мотивациях. • Планирование годовое, ежемесячное, недельное по всем целевым показателям. Точки контроля и система совещаний. • Анализ эффективности подразделений, корректировка стратегии оптимизация затрат, выстраивание новых и корректировка эффективности прежних процессов. • Выстроила и оптимизировала все бизнес процессы (структура каждого филиала была разной, поэтому многие процессы приходилось достраивать, перестраивать, строить с нуля под задачи). • Разработала система обучения персонала на основе личных материалов с применением коуч-технологий. Внедрена система наставничества и коучинга. В результате текучесть персонала сократилась с 40 до 15 % • Анализ ФОТ и мотивация персонала. Существенно откорректирована система мотивации филиала, внедрены новые KPI. Что позволило вырастить воронки на 9 пунктов, снизить затраты на 25 %, увеличить плотность групп на 20 %, сосредоточиться на продажах высокорентабельных продуктов. • Снизила затраты на аренду и закупки на 5%. На протяжении 4 лет удавалось оставить без изменений арендные ставки. Добиться снижения затрат на закупки за счет смены поставщиков и тщательного годового планирования потребностей. Стоимость лида упала на 25% за счет в т.ч. применения бартерных схем, внедрения партнерских программ и беззатратных источников лидогенерации. • Оптимизировала использование помещений, что позволило использовать аудиторный фонд в 2,8 раза эффективнее, и увеличить среднюю плотность в процессе обучения с 6 до 10 человек, повысить загрузку отделений со 120 до 300- 400 чел. • Сократила расторжения с 10 до 1,5-3% от выручки. Через выстраивание NPS (c 5 до 9) • Внедрила мониторинги, систему оценки и аттестации персоналаи мн. др. Продажи: • Планы по поступлениям росли от 25 до 70% к предыдущему году. • Уральское подразделение на протяжении 4-х лет был неизменно № 1 по выполнению планов по выручке. • Конкурентный анализ в регионе – еженедельно. Разработка стратегии рекламы и продаж на месяц, неделю, корректировка. Контроль запланированного ритма поступления лидов в розницу. Через ежедневный анализ показателей, изучение спроса оффлайн и онлайн конкурентов, и корректировка стратегии. •Анализ маркетинга: CPC, COS, СРА, CTR, ROI. Анализ эффективности рекламных компаний, акций, каналов рекламы. Управление бюджетом на продвижение, корректировка рекламной активности. Разработка рекламных акций –еженедельно. Анализ и аналитика поисковых запросов. • Ежедневный анализ продаж: по продуктам, конвертация лидов, источники лидов, звонки по отложенному спросу, выпускникам, пролонгация, поступления, дебеторка, расторжения, % первичных/повторных договоров, ср. чеки, воронки, лояльность. • Выстраивание тоннеля продаж, проведение еженедельных совещаний с руководителями отделений. Простраивали с каждым отделением, при необходимости с каждым менеджером в каком сегменте, продукте «взять» необходимую для выполнения плана сумму (у каждого отделения и менеджера могут быть отклонения от заданной стратегии). • Разработка стратегии продаж корпоративного направления. По объему выручки корп. направление региона занимает 2 место, после МСК. Через сублимацию 20- летнего опыта, наработанного в В2В сфере, в Алибра скул удалось добиться 5-ти кратного роста продаж корпоративным клиентам. • Подбор и обучение продающего персонала, разработка индивидуальной системы обучения, коучинг. Написание скриптов, разработка ценовых предложений. Обучение продукту, продажам, личный коучинг. Разработка и проведение тренингов по : целеполагание, телефонные продажи, проведение встречи, типажи клиентов, отработка возражений тренинги личного роста и т.д. • Анализ отклонений продаж от предыдущего года, корректировка стратегии действий, мероприятий для выполнения плана. • Управление продающим персоналом: 4 руководителя розницы, 16 менеджеров по продажам, руководитель корп. отдела, руководитель розничного направления • Разработка системы мотивации, KPI. • Контроль системы лояльности клиентов (все каналы взаимодействия с клиентом). • Штат филиала от 150 чел. (в прямом подчинении : маркетолог, руководитель розницы, руководитель копр. направления, академ. директор, руководитель АХО, руководитель УМО) • Достижения: 2017 г. - чистая прибыль выросла на 40% к 16 г., 2018 г. - на 70% к 17 г., 2019 г. – на 19% к 18 г.

Продукт: Взимание платы с большегрузов за пользование автотранспортными магистралями на территории России • Строительство инфраструктуры макрорегиона. • Открыла отделения на территории УрФО, ХМАО, ЯНАО в максимально короткие сроки - 5 мес. • Организовала поиск помещений, ремонтные строительные работы, оснащение. Работа с системой Госзакупок • Участие в подборе персонала (100 чел.) • Внедрение SRM системы, оптимизация процессов • Выполнение финансовых планов • Налаживание взаимодейтсвия со смежными структурами (Росавтодор, ГИБДД в каждом городе) За 5 месяцев создано 14 команд в каждом городе (более 100 чел.), построено и оснащено 14 офисов в УрФО

Продукт: Маркетплейс (интернет генератор заказов для малого и среднего бизнеса, интернет магазинов) • Управление продажами по России 22 города В управлении 10 групп продаж по 5-7 человек • Холодные В2В продажи. • Масштабное годовое бизнес планирование в разрезе отраслей/городов. Выставление планов на город, отрасль. • Участие в продуктовых совещаниях, постановка ТЗ разработчикам продукта под задачи продаж. • Создана команда продавцов, личное полевое обучение, управление показателями продаж, выстраивание воронок продаж. Ежедневные оперативки по продажам, анализ показателей, корректировка стратегии. • Организован процесс массового подбора и обучения персонала (продавцы), проект: школа продаж. • Разработана система мотивации продавцов. • Управление ежедневными e-mail рассылками, работа с откликами, работа с холодными звонками • Разработка скриптов, механики продаж, сегментирование клиентов. Разработка УТП под каждый сегмент (Интернет магазины покупали переходы, товары в корзине, МСБ – просмотры и т.д.) • Личное участие в разработке крупнейших сетевых клиентиов: Ситилинк, РБТ, Drom. ру • Обучение менеджеров, адаптация, разработка индивидуальной мотивации, вывод на плановые целевые показатели (кол-во продаж, выручка, конверсия) Достижения: организация массового побора и обучения персонала (Школа продаж) Start up. Бизнес планирование. Запуск процесса продаж с нулевого цикла на 22 города.

Продукт: офлайн школы • Управление фин. показателями филиала. Плановая и оперативная отчетность перед управляющий компанией Открытие с нуля розничных отделений (подбор помещения, ремонт, лицензирование, оборудование, подбор персонала, обучение, запуск всех процессов и пр.) • Развитие корпоративного канала продаж / Тендеры, активные продажи, заключение договоров с крупнейшими транснациональными и Российскими компаниями. В структуре выручки корп. направление составило более 50 % от общей выручки филиала (Клиенты: Сбербанк, Газпром, Атомстройкомплекс, Концерн Калина, РЖД, Ростелеком и мн. др.) • Маркетинг. Анализ конкурентов, рынка. Найден новый клиентский сегмент (отличный от Москвы), под него перестроены все ключевые продукты и разработаны новые. Разработана новая система ценообразования, сервис-пакет для премиального продукта, данные факторы обеспечили интенсивное развитие продаж филиала • Разработка рекламных мероприятий, акций, стимулирующих продажи для розницы. Медиапланирование, размещение рекламы. Продвижение услуг компании на рынке. • Организация открытых мероприятий с целью привлечения потенциальных клиентов (презентации, открытые уроки, совместные партнерские мероприятия) • Бюджетирование, БДДС, БДР. Оптимизация затрат. Контроль фин. показателей, прибыли филиала. • Анализ финансового результата, причин отклонения. Бизнес-планирование на год/квартал/месяц. Ценообразование • Замена команды, разработка системы мотивации, организации обучения, адаптация. • Внедрение стандартов обслуживания клиентов. • Выбор поставщиков, подрядчиков, арендодателей. Проведение тендеров, переговоры, заключение договоров. • Взаимодействие с контролирующими органами (Роспотребнадзор, МЧС, Мин. Образования, Прокуратурой и т.д.). Получение Лицензий на розничные отделения • Координация действий отделов, решение административно-хоз. вопросов Штат Уральского отделения более 50 чел. Достижения: прирост выручки в 7 раз, получены новые лицензии на 2 розничных отделения. Развитие корп. направления с нуля. Найдена новая ниша, которая была не занята на рынке ЕКБ, что позволило вести независимую ценовую политику Сформирована с нуля команда продавцов 7 человек.

Продукт: наружная реклама в Аэропорту Кольцово. Рекламное агенство полного цикла • Разработка и реализация проектов для Аэропорта «КОЛЬЦОВО»(международные выставки, продвижение проекта – ХАБ и т.д.), Лукой, РЖД и т.д. • Открытие магазинов, точек продаж (организация оформления, наружная реклама, праздничные мероприятия, розыгрыши и пр.) Клиенты: Лукойл (заправки), AVS-group (розничные магазины) • BTL, организация промо мероприятий (Велес, Эфко, Инвина, Bella, Катайк, Castrol, МТС и др) • Изготовление наружной рекламы: вывески, оформление витрин, новигация (бутики в ТЦ Гринвич, Дирижабль и пр.) • Продажа наружной и интерьерной рекламы (размещение). Клиенты: BMW, Сoca-cola, МТС, Билайн, Мегафон, Microsoft, Volvo, Loreal, 1С и др. (работа как с федеральными баинговыми агенствами, так и напрямую с рекламодателями) • Создание команды продавцов и производственного отдела. Построение работающих как часы процессов; • Управление ценовой, сбытовой, ассортиментной политикой компании; • Продвижение услуг компании на рынке. Штат: 35 чел. Достижения: Карьерный рост от менеджера до исполнительного директора. Разработка крупнейших федеральных заказчиков, развитие направлений outdoor, indoor, BTL, event. Сотрудничество с крупнейшими баинговыми агенствами страны

Факультет: Экономика, Высшее

Ассоциация карьерных профессионалов (г. Москва), Карьерный коучинг. Коучинг групп и команд. 6 месяцев

Erickson, Базовый курс. Управление в стиле коучинг. 5 месяцев

2000-2018, от 500 час. краткосрочных программ по продажам, управлению персоналом, антикризисному менеджменту ит.д.

Высшая школа экономики, МВА