Техническая консультация клиентов по продукту. Внедрение продукта в рабочую среду клиента, проведение обучений по продукту. Диагностика и устранение неисправностей через Postman, grafana, sentry, dbeaver, metabase Создание обходных решений, применение решений выданных разработчиком, проведение других плановых работ на системе управления. Ведение trouble tickets в Jira и Omnidesk(helpdesk): фиксация результатов диагностики и проведенных работ в системе, закрытие тикета либо дальнейшая эскалация. Работа с базой данных, для поиска необходимой информации клиенту или же для выявления неисправностей в ПО. Написание запросов SQL с нуля для работы с БД. Создание дашбордов для клиентов с нуля с информацией по тарификации продукта в metabase, отслеживание данной информации, и поиск дополнительной информации необходимой клиенту и компании для решения проблем. Помощь в работе клиенту с работой при использовании external рестов, помощь в поиске ошибки при ее появлении у клиента. Использование internal рестов для решения технических проблем клиента. Работа с Nocode платформами, создание коннекторов между платформами, диагностика и выявление проблем при работе с ноукод. Устранение проблем или передача диагностированных проблем на разработку Nocode. Работа с 1С, внедрение ПО методом установки расширения и его дальнейшей настройки. Работа с данным расширением, диагностика и выявление проблем при работе с 1С и расширением. Устранение проблем или передача диагностированных проблем на разработку 1С. Работа с CRM системами. Работами с активными обращениями от клиентов как в текстовом так и в голосовом варианте. Сборка статистических данных, из необходимых источников(БД, help desk, Jira, grafana, sentry) Анализ ошибок web и мобильного приложения приложения. Тестирование работы Веб и мобильного приложения. Поиск багов и неисправностей

Работа в удаленной поддержке системы управления АЗС. Обработка обращений от АЗС Газпромнефть, связанная с проблемами системы управления и оборудования СУ. - Консультация сотрудников АЗС по работе с ПО Обучение работы как с оборудованием на АЗС такими как сканер, МФУ, ККМ, терминалы оплаты, смарт сейфы, стела, ТРК, Микротик. Обучение работы Интерфейса ПО Мобильная карта, создание ТТН для прихода(увоза) топлива и СТИУ. Обучение по работе СУ МК в целом для продажи топлива на АЗС. - диагностика и устранение проблем связанных с ПК. Такие как неисправность жестких дисков, проблемы с подключением через Legacy Oprom. Устранение проблем с неисправностью приложения Мобильная Карта, восстановление служб, поиск причины неисправностей по логам и их устранение. При не возможности устранения проблемы, выполнение АВР с заменой оборудования и восстановлением всех данных на АЗС. - взаимодействие со смежными подразделениями, выездным сервисом, отделом экспертизы, отделом ННГС, специалистами Сбербанка, ТПК и другими подрядчиками ГПН. Помощь в установке нового оборудования, настройка нового оборудования в конфигурации СУ МК. Консультация по возникающим проблемам и помощь в поиске их решения. Установка обновлений ПО, применение обходных решений, выданных экспертизой, либо разработчиком, проведение других плановых работ на системе управления. Ведение trouble tickets в Jira, КСУИТ и Redmine: фиксация результатов диагностики и проведенных работ в системе, закрытие тикета либо дальнейшая эскалация. Контроль работы АЗС через систему Zabbix, а так же поддержка и конфигурация данной системы. Работа в ЛК ОПТИ, web приложение для работы со справочником товаров и поставщиками на АЗС. Обучение и консультация Коллег.

Работа в удаленной поддержке системы управления АЗС. Обработка обращений от АЗС Газпромнефть, связанная с проблемами системы управления и оборудования СУ. - Консультация сотрудников АЗС по работе с ПО Обучение работы как с оборудованием на АЗС такими как сканер, МФУ, ККМ, терминалы оплаты, смарт сейфы, стела, ТРК, Микротик. Обучение работы Интерфейса ПО Мобильная карта, создание ТТН для прихода(увоза) топлива и СТИУ. Обучение по работе СУ МК в целом для продажи топлива на АЗС. - диагностика и устранение проблем связанных с ПК. Такие как неисправность жестких дисков, проблемы с подключением через Legacy Oprom. Устранение проблем с неисправностью приложения Мобильная Карта, восстановление служб, поиск причины неисправностей по логам и их устранение. При не возможности устранения проблемы, выполнение АВР с заменой оборудования и восстановлением всех данных на АЗС. - взаимодействие со смежными подразделениями, выездным сервисом, отделом экспертизы, отделом ННГС, специалистами Сбербанка, ТПК и другими подрядчиками ГПН. Помощь в установке нового оборудования, настройка нового оборудования в конфигурации СУ МК. Консультация по возникающим проблемам и помощь в поиске их решения. Установка обновлений ПО, применение обходных решений, выданных экспертизой, либо разработчиком, проведение других плановых работ на системе управления. Ведение trouble tickets в Jira и Redmine: фиксация результатов диагностики и проведенных работ в системе, закрытие тикета либо дальнейшая эскалация. Обучение и консультация Коллег.

-Работа в удаленной поддержке системы управления АЗС. -Обработка обращений от АЗС Газпромнефть, связанная с проблемами системы управления и оборудования СУ. -Консультация сотрудников АЗС по работе с ПО, диагностика и устранение проблем -Установка обновлений ПО, применение обходных решений, выданных экспертизой, либо разработчиком, проведение других плановых работ на системе управления. -Ведение trouble tickets: фиксация результатов диагностики и проведенных работ в системе, закрытие тикета либо дальнейшая эскалация. -Поддержание показателей сервиса, зафиксированных в сервисном договоре с заказчиком. -Техническая поддержка вычислительной и оргтехники. -Анализ ошибок ОС Windows, OC LInux и Системы управления

Юриспруденция, Комерческо-правовое

Экономический, Бизнес-информатика