• Организация продаж банковских продуктов и услуг (направления – кредиты, инвестиционные продукты, дебетовые карты). • Контроль выполнения плана продаж и разработка мер, направленных на увеличение объемов продаж. • Контроль осуществления операционного обслуживания, оформления договоров и иных документов к ним.

• Руководство филиалом, распределение задач и зон ответственности (направления – работа с физическими и юридическими лицами, VIP клиентами). Штат до 15 человек. • Контроль осуществления сотрудниками банковских услуг и операций. • Обеспечение высокого уровень культуры сервиса и проведение мероприятий по его улучшению. • Контроль за соблюдением сотрудниками требований нормативных документов и стандартов сервиса банка. • Организация продаж, реализация стратегии и политики банка. • Управление результатами деятельности, в т.ч. анализ достигнутых результатов. Ключевые результаты: • выполнение плана продаж на 100% (при пороговом значении – 95%); • формирование эффективной, профессиональной команды. Причина увольнения – закрытие филиала.

• Организация продаж банковских продуктов и услуг (направления – кредиты, инвестиционные продукты, дебетовые карты). • Удержание портфеля клиентов. • Привлечение новых клиентов к сотрудничеству, проведение презентаций. • Контроль выполнения плана продаж и разработка мер, направленных на увеличение объемов продаж. • Контроль осуществления операционного обслуживания, оформления договоров и иных документов к ним. Ключевые результаты: • перевыполнение планов продаж (до 50%); • повешение оценки качества обслуживания клиентов с 7 до 10 баллов; • успешная реализация мероприятий, направленных на повышение продаж – проведение внутренних конкурсов.

• Организация операционной деятельности и эффективного функционирования филиальной сети (16 офисов). • Контроль соблюдения стандартов банка сотрудниками курируемых офисов. • Обеспечение снижения операционных потерь на закрепленной территории. • Подбор, согласование, ротация, развитие команды. • Обеспечение внедрения оптимизационных решений по подчиненной группе. • Анализ выполнения бизнес показателей. Формирование предложений по повышению эффективности работы сети. Ключевые результаты: • высокий уровень оценки качества работы сотрудников, курируемой сети, во внутреннем рейтинге банка; • участие в проекте "Стандартные операционные процедуры", реализация которого привела к сокращению времени обслуживания клиентов. Ранее занимаемые должности: старший экономист (2013 – 2015), кредитный инспектор (2012 – 2013), специалист по обслуживанию физических лиц (2008 – 2012).

Экономика труда и управления

Корпоративный университет Бинбанка

Корпоративный университет Бинбанка