 Управление операционной деятельностью обособленного подразделения;  Обеспечение качественного уровня оказания медицинской помощи в соответствии с законодательными актами РФ, указаниями и распоряжениями вышестоящих органов и должностных лиц, положениями, инструкциями, приказами, формулярами и регламентами, действующими в компании;  Управление персоналом филиала: отбор, обучение, мотивация, координация, ротация;  Управление продажами и обслуживанием (регистратура, агентский и дистанционный каналы, прямые продажи, работа с ДЗ и ПДЗ, работа с претензиями и т.д., сегменты В2А, B2C, В2В, B2G);  Управление комплексом маркетинга - работа с региональным рынком медицинских услуг (продвижение, услуги, тарифная политика).  Управление инвестициями (планирование, защита кейсов, контроль эффективности);  Оптимизация затрат (аренда, ФОТ и др.);  Организация эффективной закупочной деятельности, организация закупки, установки, обслуживания и ремонта медицинского и немедицинского оборудования;  Взаимодействие с местными государственными органами, общественными и коммерческими организациями, представление обособленного подразделения в государственных, судебных, лицензионных, страховых и арбитражных органах.

 Управление операционной деятельностью филиала (выполнение KPI);  Реализация маркетинговой, операционной стратегии;  Управление инвестициями (защита кейсов, контроль эффективности);  Оптимизация затрат (аренда, ФОТ, B2O и др.);  Управление персоналом филиала: отбор, обучение, мотивация, координация, ротация;  Управление продажами и обслуживанием (офисы, дистанционный канал, прямые продажи, подключение услуг, работа с ДЗ и ПДЗ, устранение абонентских аварий, работа с оттоком и т.д., сегменты В2В, В2О, B2G);  Управление комплексом маркетинга (продвижение, услуги, тарифная политика).

 Управление операционной деятельностью компании (постановка целей (KPI), планирование, реализация);  Бюджетирование деятельности операционного блока;  Разработка и реализация маркетинговой, операционной стратегии;  Управление инвестициями (планирование, подготовка, защита кейсов, контроль эффективности);  Оптимизация затрат (аренда, ФОТ, B2O и др.);  Управление персоналом операционного блока: отбор, обучение, мотивация, координация, ротация;  Управление региональным развитием (планирование и управление запуском услуг в новых населенных пунктах);  Управление продажами и обслуживанием (офисы, агентский и дистанционный каналы, on-line, прямые продажи, подключение услуг, сбор денежных средств, работа с ДЗ и ПДЗ, устранение абонентских аварий, работа с оттоком и т.д., сегменты В2С, В2В, В2О, B2G);  Управление комплексом маркетинга (продвижение, услуги, тарифная политика);  Управление интеграцией приобретенных операторов связи (миграция абонентской базы и услуг на биллинг «К Телеком», организация обслуживания, оптимизация затрат). Основные достижения:  Прирост выручки 2016/2013 (за 3 года): «+» 62%;  Повышение операционной эффективности – прирост EBITDA 2016/2013 (за 3 года): «+» 90%;  Запуск оказания услуг более чем в 30 населенных пунктах (от строительства телекоммуникационной инфраструктуры до достижения плановых показателей выручки);  Унификация бизнес-процессов (подключение абонентов, строительство сетей в новых для компании населенных пунктах, дистанционное и офисное обслуживание, работа с оттоком, работа с ПДЗ, устранение абонентских аварий, управление тарифами и продвижением, мотивация и обучение линейных сотрудников и др.);  Расширение клиентской базы (Западно-Уральский банк Сбербанка России, ЗАО «Тандер», Теле2, Акадо, Качканарский ГОК ЕВРАЗ, Ирбитский молочный завод и др.);  Запуск крупных проектов для государственных и муниципальных заказчиков (МФЦ, Оператор электронного правительства, Министерство финансов Свердловской области, «Безопасный город» для администрации г. Заречный, Ростехнадзор и др.), прирост выручки по данному направлению 2016/2013 (за 3 года): «+» 30%.

 Планирование, бюджетирование деятельности сегмента;  Участие в разработке и реализация маркетинговой стратегии сегмента;  Формирование эффективной команды департамента;  Управление продажами и обслуживанием сегментов В2В (все субсегменты), B2G – офисы и дистанционный канал, прямые продажи, подключение услуг, работа с ПДЗ, работа с оттоком;  Управление комплексом маркетинга (продвижение, комплекс услуг фиксированной и мобильной связи, конвергентные услуги, пакетирование, тарифная политика)  Управление инвестициями - разработка и реализация адресной программы развития ШПД МРФ (планирование, подготовка, проверка и защита кейсов, контроль использования и эффективности);  Унификация бизнес-процессов на уровне макрорегиона и в составе рабочей группы Корпоративного Центра (продажи, дистанционное и офисное обслуживание, работа с оттоком, работа с ПДЗ, подключение абонентов, строительство сетей в рамках адресной программы, управление ценообразованием и продвижением, управление персоналом);  Работа с крупнейшими клиентами (Западно-Уральский, Уральский, Западно-Сибирский банки Сбербанка России, УБРиР, СКБ-банк, предприятия Корпорации «Уралвагонзавод», ЗАО «Тандер» и др.);  Реализация крупных проектов для государственных и муниципальных заказчиков (Уральское таможенное управление, Министерства и Департаменты образования, здравоохранения, финансов субъектов федерации в рамках федеральных и региональных проектов по информатизации, ГУ МВД, ГУ МЧС, ГУ ФСИН и др.). Основные достижения:  Прирост выручки 2013/2011: «+» 2,6%;  Первое место среди МРФ по выполнению бюджета в 2013г, второе место среди МРФ по приросту выручки 2013/2012;  Подготовка, защита и реализация проекта по запуску продаж и обслуживания клиентов юридических лиц сегмента СМП (изменение организационно-штатной структуры, разработка и внедрение стандартов и бизнес-процессов, комплекса маркетинга, запуск собственной сети офисов продаж и обслуживания более 30 салонов и активного канала массовых продаж на рынке В2В широкополосного интернета в офисных зданиях, торгово-офисных и торгово-развлекательных центрах во всех регионах ответственности, запуск линейки продуктов для сегмента СМБ);  МРФ Урал был первым из МРФ, где был организован и эффективно заработал активный канал продаж;  Система мотивации по доходам от новых продаж МРФ Урал принята за образец для формирования федеральной системы мотивации в сегменте B2B;  МРФ Урал являлся пилотным регионом в проекте модернизации канала продаж в сегменте В2В с целью повышения эффективности;  МРФ Урал являлся центром компетенций по организации системы планирования и контроля продаж;  Запуск предоставления конвергентных услуг (FMC);  Выстроенные бизнес-процессы в сегменте для реализации маркетинговой стратегии и выполнения планов продаж.

 Планирование продаж по существующим и новым направлениям полетов;  Разработка стратегии и планов проведения комплексных маркетинговых мероприятий (направление, расписание, сервис, ценообразование – тарифная политика, каналы дистрибуции, продвижение, маркетинг взаимоотношений, работа с отдельными клиентскими группами) по существующим и новым направлениям перевозок и их реализация;  Управление продажами и обслуживанием (офисы, агентский канал, on-line, дистанционный канал, прямые продажи, сегменты В2С, В2В, B2G);  Разработка стратегии и планов по развитию дистрибуции в каждом из регионов и их реализация, определение условий, налаживание сотрудничества и координация работы с ведущими дистрибуторами (агентами) регионов;  Формирование организационно-штатной структуры и выстраивание ключевых бизнес-процессов для реализации программы вывода авиакомпании на уровень федерального авиаперевозчика и выполнения планов продаж;  Управление персоналом служб продаж, управления тарифами, подразделений по работе с регионами: отбор, обучение, мотивация, координация, ротация;  Управление ценообразованием (тарифная политика);  Управление региональным развитием (планирование и управление реализацией проектов по запуску с «0» новых для компании направлений регулярных пассажирских перевозок в РФ, странах СНГ и дальнего зарубежья (подготовка, проверка и защита кейсов по новым направлениям, организация подготовки к выполнению рейсов - ведение переговоров с руководителями коммерческих служб авиакомпаний и аэропортов по сотрудничеству, согласование регламентов обслуживания пассажиров и рейсов, организация полного комплекса коммерческой деятельности). Основные достижения:  Выполнение бюджета доходов 2008-2009 года, достижение в 2008 году одного из самых высоких уровней рентабельности среди предприятий отрасли пассажирских авиаперевозок;  Вывод коммерческой деятельности авиакомпании на федеральный уровень: запуск в короткие сроки с требуемой рентабельностью комплекса новых направлений перевозок из новых для авиакомпании узловых аэропортов: из Москвы: Новосибирск, Баку, Ханты-Мансийск, Сочи, Самара, Новокузнецк; из Сочи: Норильск, Новосибирск, Челябинск, Кемерово; из Самары: Ереван, Баку; из Санкт-Петербурга: Гянджа (Азербайджан), из Душанбе: Пермь, Иркутск;  Определение базовых принципов и выстраивание системы работы по развитию каналов дистрибуции в различных регионах, разработка и внедрение новых коммерческих условий для соглашений с дистрибьюторами (агентами).

 Поддержка и развитие программы «Корпоративный клиент» для корпоративного сегмента (изменение правил, автоматизация, продвижение, выполнение планов по продажам);  Поддержка и развитие бонусной программы для пассажиров «Крылья» (изменение правил, автоматизация, продвижение, выполнение планов по продажам);  Поддержка и развитие программы «Клуб агентов» для стимулирования роста продаж мультибрендовой агентской сети продаж (изменение правил, автоматизация, продвижение, выполнение планов продаж);  Управление справочно-информационным обслуживанием пассажиров (организационно-штатная структура, ключевых бизнес-процессы и стандарты);  Поддержка и развитие программы для секретарей «Красная карта» (изменение правил, автоматизация, продвижение, выполнение планов по продажам);  Запуск, поддержка и развитие собственного канала дистрибуции услуг: интернет-касса (автоматизация, продвижение, выполнение планов по продажам) и развитие собственного канала дистрибуции услуг: сеть фирменных касс авиакомпании и турагентства «Клуб путешествий Крылья» (монобрендовая сеть) в УрФО (открытие новых точек продаж, продвижение, выполнение планов по продажам)  Запуск, поддержка и развитие альтернативных каналов дистрибуции услуг: продажи через сеть салонов сотовой связи «Евросеть» (автоматизация, продвижение, выполнение планов по продажам);  Организация и проведение исследований рынка (потребительские предпочтения, потребительское поведение и т.п.);  Поддержка и развитие сайтов компании, продвижение сайтов компании, запуск нового сайта компании  Поддержка и развитие дополнительных сервисов: доставка авиабилетов, заказ специального меню, услуга «Тариф+гостиница» и др.;  Подготовка, проверка и защита кейсов проектов и программ, контроль результативности и рентабельности программ и проектов. Основные достижения:  Запуск продаж на сайте авиакомпании (интернет-касса) третьими в РФ, выполнение планов продаж на сайте, достижение доли продаж в данном канале на уровне выше среднего по РФ;  Достижение запланированной посещаемости основного сайта авиакомпании;  Запуск продаж через сеть салонов сотовой связи «Евросеть» первыми в РФ;  Достижение собственной монобрендовой сетью продаж авиакомпании 1-го места в УрФО с долей более 50% при условии рентабельности всех точек продаж;  Увеличение объемов продаж услуг в рамках программы «Корпоративный клиент» на 50% 2006/2005;  Изменение правил программы для ЮЛ «Корпоративный клиент», автоматизация клиентских сервисов для данного сегмента клиентов;  Увеличение объемов продаж сопутствующей услуги «Доставка авиабилетов» на 50% 2006/2005;  Достижение проникновения программы «Клуб агентов» в среду нейтральных агентов (мультибрендовая сеть продаж) авиакомпании уровня 70%;  Достижение роста количества участников программы для часто летающих пассажиров «Крылья» в 2 раза 2007/2006 путем упрощения правил, изменения принципов продвижения.

EMBA, Стратегический маркетинг

Общемедицинский, Лечебное дело