• Оперативное руководство сотрудниками дежурной смены, табелирование, обучение, часть административных вопросов, замещение руководителя; • Участие в создании и актуализации учебно-методической документации; • Анализ данных, полученных из систем мониторинга (в основном Zabbix); • Выявление и обработка критичных и массовых проблем в ИТ-инфраструктуре. Обработка в себя включает первичную диагностику, контроль за своевременным информированием ответственных, эскалацией и координацией решения; • Взаимодействие с внутренними и внешними поставщиками услуг по вопросам решения проблем (выездная поддержка, провайдеры, партнеры); • Информирование пользователей плановых и внеплановых регламентных работах; • Координация согласования внесения изменений в ИТ-инфраструктуру; • Ежедневная отчетность (состояние каналов связи, стоп-продажи на торговых объектах);

• Работа с людьми: обеспечение безопасной посадки и высадки пассажиров, размещение в соответствии с проездными документами, решение спорных ситуаций; • Поддержание чистоты, обеспечение безотказной работы электрооборудования; • Ведение отчетности, получение и сдача документации перед началом и по завершению рейса

инфокоммуникаций информатики и управления, оптические системы и сети связи