Должностные обязанности: обучение сотрудников банка по направлению «операционная работа» - переводы без открытия счета перевододателю, в т.ч. по системам денежных переводов WU, Contact, Anelik, Migom, Золотая Корона, приходно-расходные операции, расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц и физических лиц (открытие счетов клиентам, обслуживание счетов (кассовые операции, расчетные операции), подключение к системам удаленного доступа), депозиты юридических лиц, корпоративные карты, вклады и кредиты физических лиц, дебетовые банковские карты, индивидуальные банковские сейфы; разработка обучений и учебных материалов по всем направлениям операционной деятельности для очного и on-line обучения; выявление потребности в обучении; определение направлений, форм, методов и сроков обучения; участие в разработке и внедрении в действие нормативных документов банка в части операционной работы; организация и участие в проведении проверок уровня профессиональной подготовки сотрудников, разработка оценочных и аттестационных мероприятий; мониторинг и анализ причин жалоб, замечаний и предложений от клиентов банка; участие в проведении первичной адаптации новых работников принятых в банк, участие в проведение вторичной адаптации работников перемещенных внутри организационной структуры путем проведения профессионального обучения; консультирование сотрудников по вопросам применения нормативных документов в операционной деятельности; участие в системе мотивации сотрудников посредством ведения учета операционных, правовых, репутационных нарушений.

с 20.04.2009 Экономист отдела по работе с частными клиентами (в связи с сокращением должности руководителя группы) Должностные обязанности: контроль расчетно-кассовых операций по счетам частных клиентов, контроль открытия и обслуживания вкладов и текущих счетов, выявление операций, подлежащих обязательному контролю и иных операций с денежными средствами или иным имуществом, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма, консультации клиентов по открытию и ведению счетов физ. лиц, оформлению расчетно-кассовых документов, новым видам банковских услуг, контроль формирования документов дня, выполнение операций по индивидуальным банковским сейфам, вкладам, переводам, пластиковым картам, кассовых операций, изучение обновления нормативного материала и доведение его до сведения сотрудников подразделения, проверка уровня знаний нормативного материала сотрудниками подразделения. с 22.09.2008г. Руководитель группы методологии и обучения отдела развития розничных продаж Должностные обязанности: организация работы группы; разработка и поддержание в актуальном состоянии методологии обслуживания, разработка планов и проведение регулярного обучения сотрудников банка по розничным продуктам, повышение квалификации персонала банка; консультирования по текущей работе с розничными продуктами сотрудников банка, организация и проведение регулярных проверок уровня профессиональной подготовки; разработка критериев оценки и оценка результатов обучения путем тестирования, проведения собеседований, аттестаций; разработка, согласование, поддержание в актуальном состоянии локальных нормативных актов по розничным продуктам/услугам; разработка требований по проведению настроек в программном обеспечении, тестирование настроек в программном обеспечении, составление отчетов о деятельности группы, о результатах проводимых мероприятий при тестировании, аттестации. с 10.09.2007г. Ведущий экономист группы методологии и обучения отдела развития розничных продаж. Должностные обязанности: организация презентаций розничных продуктов для сотрудников банка; составление планов и проведение регулярного обучения сотрудников банка по розничным продуктам, повышение квалификации персонала банка, а также кассиров ТСП; консультирования по текущей работе с розничными продуктами сотрудников банка, организация и проведение регулярных проверок уровня профессиональной подготовки; разработка критериев оценки и оценка результатов обучения путем тестирования, проведения собеседований, аттестаций; разработка, согласование, поддержание в актуальном состоянии локальных нормативных актов по розничным продуктам/услугам; разработка требований по проведению настроек в программном обеспечении, тестирование настроек в программном обеспечении, мониторинг жалоб, замечаний, предложений от клиентов и сотрудников банка в части розничных продуктов/услуг. с 01.07.2005г. Бухгалтер 1 категории отдела по работе с частными лицами. Должностные обязанности: выполнение операций по вкладам, переводам, банковским картам, кредитным картам, WU, Contact, системам удаленного доступа; текущий контроль операций, кассовые операции; выполнение функций валютного контроля по операциям физических лиц; прием/выдача денежных средств физических лиц (функции бухгалтера-кассира) по операциям в рублях РФ на электронном кассире). с 27.03.2005г. Бухгалтер 2 категории отдела по работе с частными лицами. Должностные обязанности: выполнение операций по вкладам, переводам, пластиковым картам, кредитным картам, WU, системам удаленного доступа. с 02.02.2005г. Бухгалтер отдела по работе с частными лицами. Должностные обязанности: работа с индивидуальными банковскими сейфами, обучение стажеров, подключение клиентов к системам удаленного доступа. с 01.12.2005 Бухгалтер 1 категории Группы формирования документов дня. Должностные обязанности: бухгалтерское сопровождение документов дня по всем сшивам, обучение стажеров, замещение руководителя группы в его отсутствие. с 26.06.2003 Бухгалтер 2 категории Группы формирования документов дня. Должностные обязанности: бухгалтерское сопровождение документов дня по всем сшивам, получены знания бухгалтерского учета банковских операций, контроль операций физических и юридических лиц, обучение стажеров. с 25.10.2001г. Техник Группы формирования документов дня. Должностные обязанности: сбор, подборка сшивов, хранение документов дня по банку, передача в архив документов дня.

СОП, Юриспруденция