Консультирование, продажа продуктов, решение вопросов/проблемных ситуаций клиентов банка на входящих звонках.

Реализация товара (розница, опт). Оформление витрины. Прием товара. Обслуживание клиентов с сайта, сбор заявки и отправка в другие города. Работа с кассой, по безналу, Работа в 1С.

Работал на входящих звонках. Выполнял показатели скорости и качества обслуживания.

Администрирование работы кинотеатра; организация и контроль деятельности контролеров билетов и бармен-кассиров, обеспечение их качественной и бесперебойной работы; составление и отслеживание графиков работы смен персонала кинотеатра, закрытие табелей, ведение установленной сменной отчетности; контроль качества обслуживания гостей кинотеатров, принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; работа по организации кинопоказа в кинотеатре; организация своевременного ремонта оборудования; выполнения поручений управляющего кинотеатра.

Организация процесса приготовления пищи и реализации товаров. Закуп продуктов питания. Соблюдение стандартов хранения товара на складе. Контроль качества обслуживания клиентов. Постоянное повышения качества обслуживания. Контроль качества выпускаемой продукции. Участие в инвентаризации. Работа с кадрами (поиск сотрудников, отбор, прием, обучение, увольнение). Выполнение плана продаж. Разработка графика смены сотрудников (18 человек). Решение конфликтных ситуаций Ведение табеля учета рабочего времени и расчета оплаты труда. Выдача оплаты труда подчиненным. Премирование сотрудников. Инкассация точек продаж (от 3 до 5). Организация постройки и установки точки продаж.

Изготовление и реализация продуктов питания (сладкая вата, мягкое мороженное, фруктовый лед, молочные коктейли, поп-корн, хот-доги, наггетсы, картошка-фри) работа с фризером. Соблюдение рабочего места в частоте, своевременное обслуживание посетителей зоопарка. Финансовая отчетность, работа с кассой.

Высшая школа экономики , Банки и кредит, магистр

Высшая Школа Экономики и Менеджмента, Экономист, бакалавр