Россия, www.russianpost.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Директор региона г.Красногорск - Одинцово Московская область
Почта России
Россия, www.russianpost.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД
• Курьерская, почтовая доставка
Начальник Почтамта г. Красногорск - Одинцово Московская область
145 Отделений Почтовой связи
Штат 1700 человек, непосредственное подчинение 30 человек.
Организация работы отделений почтовой связи (в т.ч. 5 подразделений ОДДВ (отдел доставки денежных выплат), 3 сортировочных центра, 2 склада, 2 гаража) в соответствии со стратегией развития.
Организация бесперебойной работы отделений почтовой связи, в период пандемии 2020-2021 гг, все отделения работали согласно штатному расписанию при достаточности персонала в 62%.
Открытие 5 новых отделений, организация ремонтов 32 действующих отделений
Ведение переговоров с Правительством области о предоставлении муниципальных помещений для отделений, регулярная отчетность на собраниях с губернатором Московской области по достигнутым результатам.
Обеспечение выполнения стандартов качества обслуживания клиентов
Выполнение финансовых показателей, рост рентабельности отделений почтовой связи
Ведение переговоров с контрагентами по оптимизации действующих договоров аренды, охраны, оказания коммунальных услуг.
Обеспечение, соблюдения трудовой дисциплины среди рабочих и служащих
Обеспечение укомплектованности персонала отделений, повышения квалификации действующего персонала, проведение тренингов по управлению персоналом для руководителей подразделений. Формирование единого корпоративного информационного поля. Создание высокоэффективной команды.
Достижения: выход на первые места по доходности за 2019 год 7 раз среди 15 областей Московской области Москвы, 1 место по результатам 2019 года в Московской области. В 2020 году 6 раз на 2 месте по Московской области по результатам года.
Повышение показателей удовлетворённости пользователей CSI: с середины 2019 года подняли данный показатель с 3.2 до 4.5 в среднем по почтамту. Московский регион был признан лучшим в компании по данному показателю за 2020 год.
Увеличение доходности почтамта: прирост оборота в среднем по годам составлял более 57% LTL. Контроль распределения KVI. Процент продаж высоко маржинальных продуктов составил 40%.
Декабрь 2018 — Июль 2019
Начальник Почтамта г. Красногорск Московская область
83 Отделения Почтовой связи (2 сортировочных центра, 3 подразделения ОДДВ (отдел доставки денежных выплат), 1 склад, 1 Гараж, штат 867 человек, в непосредственном подчинении 17 человек.
Достижения: в декабре 2018г показали прирост прибыли 33% относительно декабря 2017 и заняли 3 место, поднявшись с 15 места по Московской области
По итогам 2019 г заняли 1 место среди 15 почтамтов Московской области.
Организация сохранности почтовых отправлений 100%
SCI достигнут показатель 4,95% (был 3,09%)
Процент продаж высоко маржинальные продуктов составил 40%
CSI достигнут показатель 4.75, 100% отделений с оценкой вышел 4.
Количество жалоб на 10000 транзакций сокращено с 64 до 7 ( -89%)
Октябрь 2018 — Ноябрь 2018
Руководитель направления
13 Отделений почтовой связи, штат 278 человек, в непосредственном подчинении 13 чел.
Достижения: рост рентабельности отделений почтовой связи - за 2 месяца показал прирост прибыли 30%.