Проведение индивидуальных консультаций и семейной терапии. Проведение тренингов в группах. Формирование тренинговых программ. Постоянный профессиональный личный рост. Вледею техниками работы с бессознательным через работу с образами, глинотерапию, песочную терапию. Выведение из депрессий и стрессов. Работа со страхом смерти, паническими атаками, ПТСР. НЛП мастер. Более 53 авторских тренингов по различным направлениям. Руководящая должность в прошлом позволяет вести тренинги по целеполаганию, достижению результатов, качеству продаж, сервису обслуживания, формированию команды, наставничеству и др.

Контроль за работой отдела обслуживания и выполнение поставленных планов, а так же в Дополнительных офисах МТС-Банка в г. Екатеринбурга и Свердловской обл. . Своевременное предоставление отчетности по результатам деятельности отдела в течении (ежемесячно, ежеквартально, полугодие и год). Формирование команды. Обучение персонала проведению презентаций на предприятиях, наставничество. Контроль и выполнение качества обслуживания клиентов. Контроль за работой БЭК офиса и контроль своевременного зачисления денежных средств по кор/счетам, обеспечение правильного ведения бух/отчета согласно требованиям. Контроль за работой кассового подразделения, инкассацией, лимиты кассы.

Контроль за работой дополнительного офиса. Формирование документооборота ДО с головным филиалом,выполнение планов. Повышение уровня качества обслуживания клиентов офиса. Обучение сотрудников новым программам. Формирование команды. Обучение персонала сервису обслуживания. Контроль и выполнение качества обслуживания клиентов. Формирование смен сотрудников.

Контроль проводимых операций в отделе обслуживания, депозитарии, оформление кредитных карт, кредитов, дебетовых карт. Закрытие и открытие хранилища банка. Формирование финансовой отчетности. Контроль аккредитивов, оформление продажи и покупки векселей, НПФ, ПИФов. Набор сотрудников, формирование графика работы сотрудников. Обучение персонала. Доведение нормативных изменений в банковской деятельности до сотрудников. Контроль за качеством обслуживания. Выполнения нормативов и показателей качества и планов.

Психология, Практическое психологическое консультирование

Банковское дело, Финансы и кредит

Хранение зерна и продуктов его переработки, техник-технолог

Департамент персонала и корпоративного развития ВТБ24, Бизнес тренер

Сибирская международная высшая школа Банковского дела, Кассовое обслуживание