- Управление дебиторской задолженностью; - контроль эффективности работы с ДЗ; - внесение изменений в информационные системы, участвующие в процессе работы с ДЗ; -организация мероприятий по недопущению просрочки платежей; - обеспечение досудебного взыскания ДЗ: - Автоматическое голосовое оповещение - Расторжение договоров - Претензионные документы - Приостановление/возобновление услуг - формирование портфелей для коллекторских агентств на первичное и вторичное взыскание, для судебных агентов и собственных юристов (с активным использованием баз данных, табличных редакторов); - заключение договоров с коллекторскими агентствами (договор цессии, агентский договор) - взаимодействие с коллекторскими агентствами (сверки, агентское вознаграждение). - взаимодействие с абонентами и смежными отделами по вопросам взыскания ДЗ коллекторскими агентствами. - отчетность по эффективности взыскания ДЗ для корпоративного центра(г.Москва) Результаты и достижения: Мной проявлена инициатива по выявлению причин начислений необоснованной задолженности, данная ситуация требовала длительного разбирательства. В результате получилось снизить суммы задолженности, которые приходилось отзывать из коллекторского агентства как необоснованно начисленные, тем самым снизить уплачиваемые штрафы в 1,5 раза. Мной совместно со смежным отделом была разработана с "0" инструкция по взаимодействию всех участников бизнесс-процесса по переуступке задолженности коллектору-цессионарию (бухгалтерия, юристы, центр обработки обращений, абоненты). За 2013 год получилось снизить клиентскую просроченную задолженность в вверенном мне участке (клиенты с услугой ИСС – бесплатный номер 8-800…) с 5,7 млн руб на 3 млн руб , путем обеспечения активных мер досудебного взыскания ДЗ.

- работа с бюджетом отдела: согласование, анализ, оптимизация контроль затрат; - ведение договорной работы, работа с поставщиками услуг; - контроль дебиторской задолженности по поставщикам; - анализ деятельности отдела и партнеров; - формирование и контроль платежного календаря; - определение экономической эффективности методами экономического анализа; - внедрение программы учета расходных материалов от инвентаризации оборудования и заполнения справочников до расчета скорости расхода по каждому расходному материалу и единице оборудования на предприятии (около 600 принтеров и 300 копировальных аппаратов) с целью оптимизации складских запасов. Результаты и достижения: Проведена инвентаризация всей компьютерной техники предприятия, выбраны программа для учета техники и расходных материалов к ней. Налажен процесс учета расходных материалов.

- активный поиск и привлечение новых клиентов; - рассылка коммерческих предложений; - встречи с клиентами (презентации ПО); - переговоры по телефону; - документальное оформление продаж.

Информационные системы в экономике, информатик-экономист