Работа с претензионными клиентами. Осуществление обслуживания клиентов путем принятия обращения клиента в работу. Взаимодействие с бизнес-подразделениями и с юридической службой в ходе всего процесса ведения обращения клиента. Исходящие звонки клиентам, обратившимся с претензией/обращением. Регистрация обращений клиентов. Подготовка, оформление и отправка официальных ответов клиентам. Ежедневная, еженедельная, ежемесячная отчетность.

Участие в тематических обзвонах с целью выявления мнения клиентов, которые приобрели автомобиль, либо обслуживаются в дилерском центре по различным брендам автомобилей. Выявление потребностей клиентов. Занесение полученной информации в программу 1С. Прием входящих звонков от клиентов, перевод звонков на специалистов(выполнение функций оператора call-центра). Ежедневная отчетность.

Извещение участников судебного процесса, полная подготовка дела к его рассмотрению, подготовка и размещение списков дел, назначенных к рассмотрению в судебном заседании на информационном стенде, проверка явки лиц, вызванных в судебное заседание, выяснение причины неявки участников процесса, извещение заинтересованных лиц об отложении дела, если судебное заседание не состоялось в назначенный судом день и перенесено на другой день, выполнение поручений судьи, председательствующего по делу, связанные с организацией процесса, оформление протокола судебного заседания, подготовка и отправка в соответствующие сроки участникам судебного процесса копии судебных документов по делу, ознакомление участников процесса по их ходатайствам с протоколами судебного заседания, материалами судебных дел, оформление дела и его материалов после их рассмотрения и передача их в канцелярию, осуществление передачи поступивших заявлений, жалоб и других документов в адрес судьи из канцелярии, на период отсутствия помощника судьи(01.08.2011-20.02.2012г.г.) внесение информации о движении дел в автоматизированную систему «Правосудие-2003» в соответствии с Положением, утвержденным председателем суда; выполнение иных распоряжений и поручений председателя суда, заместителя председателя суда, судьи и начальника отдела обеспечения судопроизводства.

Институт Государственного и Международного Права, Юрист