Функции управляющего филиалом в его отсутствие, обеспечение деятельности филиала и его офисов, согласована в ЦБ

В разное время занимала следующие должности: - начальник отдела развития банковских продуктов (май 2004 – сентябрь 2005) - руководитель Дополнительного офиса «Пышминский» ООО КБ «КОЛЬЦО УРАЛА» (г. Верхняя Пышма) (сентябрь 2005 – июль 2006) - начальник управления розничного бизнеса (июль 2006 – декабрь 2009) - начальник управления методологии и сопровождения розничного бизнеса (декабрь 2009 – октябрь 2010) - начальник управления контроля качества обслуживания клиентов и сопровождения сети (в настоящее время) (с октября 2010) Должностные обязанности (с октября 2010 – по настоящее время): - Контроль и координация взаимодействия представительств и филиалов (география ответственности области или регионы, количество под контролем), дополнительных офисов (находящихся в Оренбургской, Кировской, Кемеровской и Томской областях, Красноярском крае и р. Башкортостан) , операционных офисов (ХМАО и ЯНАО), кредитно-кассовых офисов, операционных касс вне кассового узла, обменных пунктов с иными структурными подразделениями Банка (всего под контролем было 72 офиса). - Контроль за организацией и качеством клиентского обслуживания в подразделениях сети Банка. - Контроль своевременного оформления и предоставления документов, необходимых для регистрации подразделений сети Банка в органах государственной власти и надзорных органах. - Контроль своевременной подготовки и направления необходимых документов в территориальное учреждение Банка России для согласования на должность руководителя, главного бухгалтера филиала, о предоставлении права подписи расчетно-денежных документов на работников подразделений сети Банка. - Контроль своевременного направления уведомлений об открытии (изменении реквизитов, о закрытии) подразделений сети Банка в территориальное учреждение Банка России. - Работа с претензиями и запросами клиентов Банка. - Участие в обучении сотрудников подразделений сети Банка по вопросам обслуживания клиентов Банка. - Проверка выполнения функциональных обязанностей работниками подразделений сети Банка по принципам работы с клиентами. - Участие в проведении аттестаций работников подразделений сети Банка. - Участие в проведении собеседований при приеме персонала. - Сопровождение операции VIP клиентов. - Контроль своевременного обеспечения подразделений сети Банка внутренними нормативными, информационными и распорядительными документами Банка. - Контроль приема и передачи дел при смене руководителей подразделений сети Банка. - Участие совместно со структурными подразделениями Банка в разработке планов мероприятий по открытию (закрытию, реорганизации) подразделений сети Банка. - Анализ актов проверок обособленных и внутренних структурных подразделений Банка, проведенных Службой внутреннего контроля. - Проведение рабочих встреч с руководителями региональных подразделений сети Банка. - Участие в согласовании новых банковских продуктов для работы с клиентами Банка. - Выявление неблагоприятных событий (правовой, операционный риск, риск потери деловой репутации), встречающихся в работе. Достижения: - с 2010 года по 2014 год сеть офисов банка увеличена с 17 офисов до 72 - выстроены оптимальные схемы взаимодействия офисов и Головного банка, что позволило увеличить объемы бизнеса (кредит. портфель физ.лиц увеличен с 1 млр. руб. до 40 млрд руб, депозиты с 1,5 млр руб до 70 млдр руб) Должностные обязанности (на предыдущих должностях): - контроль проведения операций физических лиц в подразделениях Банка в части привлечения денежных средств во вклады и отражения их в бухгалтерском учете. - контроль проведения операций физических лиц в подразделениях Банка по осуществлению переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов). -контроль проведения операций физических лиц в подразделениях Банка в части размещения привлеченных средств путем оформления стандартизированных кредитных продуктов. - контроль соблюдения интересов вкладчиков - подготовка, создание, оформление и сопровождение всевозможных банковских услуг для физических лиц (вклады, переводы, кредиты, банковские карты, собственные векселя банка) - бухгалтерский учет операций физических лиц - подготовка и составление отчетности по операциям физических лиц, предоставляемой в органы государственной власти и надзорные органы (в т.ч. Банк России, Агентство по страхованию вкладов) - организация работы по проведению полного комплекса мероприятий с целью привлечения физических лиц на обслуживание в Банк - изучение потребности клиентов в банковских услугах. - организация и участие в работе по привлечению и размещению ресурсов - участие в организации и разработке услуг для клиентов Банка – физических лиц. - участие в разработке перспективных и текущих планов работы Банка по обслуживанию физических лиц. - участие в планировании деятельности филиалов и дополнительных офисов Банка. - участие в формировании и исполнении внутренних методик и положений работы Банка. - участие в проведении анализа осуществляемых Банком операций с физическими лицами с точки зрения их стоимости, привлекательности и конкурентоспособности. - участие в проведении анализа эффективности рекламной информации по привлечению клиентов – физических лиц. - участие в проведении анализа изменений рынка банковских услуг для населения. - организация и координация работы дополнительного офиса - анализ деятельности дополнительного офиса - открытие и закрытие кассы дополнительного офиса, ответственность за сохранность денежной наличности и ценностей в кассе дополнительного офиса - участие в реализации мероприятий связанных с продвижением банковских продуктов и технологий для удовлетворения потребностей потенциальных клиентов Достижения: - все вклады физ.лиц в Банке Кольцо Урала разработаны и введены в действие моим подразделением (с годами меняются только ставки и незначительные условия). На момент прихода в данный банк, на балансе было всего 8 срочных вкладов на сумму в несколько млн руб. Сейчас более 17 млдр руб (было около 70 млрд руб) - дважды был сделан удачный переход (без технических сбоев и неудобств для клиентов Банка) с одной АБС на другую (в т.ч. миграция банковских карт и вкладов

операционная работа розничного бизнеса

финансы и кредит, банковское дело