Работа с действующими клиентами, а также развитие клиентской базы. Сопровождение и консультирование клиентов. Работа по продвижению собственных торговых марок. Работа с дебиторской задолженностью.

Управление отделами торгового сектора. Разработка коммерческой стратегии своих отделов. Осуществление постоянного прогнозирования торгового оборота для высокого и продолжительного роста показателей. Составление планов по улучшению показателей операционной деятельности: товарооборот, маржа, ротация товарных запасов, затраты. Анализ хозяйственной деятельности сектора. Обеспечение высокого качества обслуживания посетителей магазина. Управление командой, подбор и развитие персонала. Организация учебных процессов для сотрудников сектора с целью их развития. Проведение тренингов для персонала магазина (ко-тренер). Контроль соблюдения требований по охране труда. Вывод отделов до конца 2016 года на положительный прирост продаж, с последующим ежегодным приростом +15-20%. Увеличение показателей ротации товаров сектора со 120 дней, до 87. Снижение известных и неизвестных потерь сектора до показателя не более 1% от продаж.

Обеспечение бесперебойной работы отделов заказа товаров, приемки, склада и доставки. Осуществление контроля своевременности и качества приемки, складирования и выкладки товара. Обеспечение соответствия всех процессов логистики требованиям внутренних инструкций, внутренних и внешних проверок магазина. Контроль соблюдения требований по охране труда. Обеспечение бесперебойной работы всех технических систем жизнеобеспечения отделов и складского оборудования. Планирование и организация инвентаризации товаров в магазине. Планирование и контроль отбора персонала, его адаптация, обучение и развитие. Проведение тренингов для персонала магазина (внутренний тренер компании). Взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями. Достижения: Оптимизация и снижение расходов бюджета магазина по статьям, связанным с логистикой на 20%. Оптимизация работы отдела доставки товара – снижение сроков доставки товара с 3-4 дней до 1 дня и доставки день в день.

Организация и контроль основных бизнес процессов в отделе. Обеспечение выполнения плана продаж отдела. Организация обучающих процессов для сотрудников. Взаимодействие с другими подразделениями магазина. Взаимодействие с поставщиками. Регулярный анализ рынков сбыта. Внесение предложений по изменению концепции выкладки товара и ассортименту для увеличения продаж. Организация и контроль проведения промо и рекламных акций магазина. Достижения: Ежемесячный прирост LFL по отделу + 15-20%. Снижение OLD-stock отдела на 30%.

Организация бесперебойной работы здания и инфраструктуры предприятия. Выбор поставщиков, оказывающих услуги по содержанию здания, оборудования и снабжению предприятия, заключение с ними договоров и контроль выполнения договорных обязательств. Формирование и контроль исполнения общехозяйственного бюджета предприятия. Организация рабочего процесса обеспечивающих и вспомогательных служб магазина. Участие в подборе и обучении персонала. Подготовка и проведение ревизий и инвентаризаций по товару и материальным ценностям предприятия. Курирование направления «охрана труда и техника безопасности на предприятии». Взаимодействие с административными и контролирующими органами. Достижения: Рациональное снижение и оптимизация общехозяйственных расходов предприятия. Разработка системы мотивации персонала позволившая снизить текучесть кадров в подчиненных подразделениях на 30%.

Организация рабочего процесса в торговом зале. Контроль выполнения показателей продаж. Разработка регламентирующих процессов магазина. Разработка рекомендаций по мерчандайзинговой концепции и ассортименту магазина. Контроль наличия товара в торговом зале. Участие в подборе и обучении персонала. Работа с клиентами, разрешение нестандартных ситуаций. Достижения: Открытие магазина с нуля. Вывод магазина на запланированные продажи в течение 4-х месяцев.

Организация работы отдела. Организация обучающих процессов для сотрудников отдела. Организация взаимодействия с другими подразделениями магазина. Взаимодействие с поставщиками. Изучение и анализ рынков сбыта. Предложения по изменению концепции выкладки товара и ассортименту для увеличения продаж. Организация проведения внутренних акций магазина. Достижения: Открытие магазина с нуля. Ежемесячное перевыполнение поставленных планов на 10-20%.

Организация бесперебойной работы салона магазина и взаимодействия с другими подразделениями фирмы (офис, склад). Управление запасами, учет товародвижения. Консультирование VIP-клиентов и участие в процессе продаж. Работа с комплексными проектами по освещению. Подбор и работа с персоналом. Взаимодействие с административными и контролирующими органами. Достижения: Открытие магазина с нуля. Разработка системы лояльности клиентов позволившая увеличить продажи на 25 % в течение 4-х месяцев.

Менеджмент организации, Менеджер