консультирование клиентов по условиям автострахования; оформление договоров страхования (полисы ОСАГО, КАСКО, ИФЛ); кросс-продажи; выполнение планов, ежедневная отчетность.

- прием входящих звонков от абонентов ПАО «Мегафон»; - качественное предоставление своевременной информации о тарифах и услугах компании действующим и новым клиентам; - соблюдение регламентов обслуживания; - грамотное формирование и обработка всех типов обращений в CRM; - продажи на исходящих звонках; - ежемесячное выполнение KPI (продажи, повторная обращаемость, среднее время обслуживания, счастье клиента, соблюдение сценариев обслуживания); - решение вопроса клиента на первой линии «здесь и сейчас»; - обучение новых специалистов в рамках проекта «Наставничество»; - обслуживание клиентов vip-направления; - решение конфликтных ситуаций - работа с сегментом b2c и b2b.

-организация работы на смене в соответствии со стандартами компании; -контроль безопасности приготовления блюд и продуктов согласно требованиям Роспотребнадзора; -контроль чистоты на кухне и в зоне обслуживания посетителей; -контроль работы оборудования; -работа с жалобами гостей; -организация работы с поставщиками: формирование заявок, прием поставок; -проведение ежедневных и еженедельных инвентаризаций; -планирование и составление графиков работы персонала; -проведение инкассации.

Институт экономики и управления, Менеджмент