Встречать клиентов отдела сервисного обслуживания, производит предварительную диагностику поломок автомобиля со слов клиента. Делать предварительную оценку работ и знакомит клиента с предполагаемой стоимостью работ. После осмотра автомобиля делать более точные расчеты и определять клиенту стоимость работ.После согласования со сменным мастером определять сроки выполнения работ, сообщать о предполагаемых сроках работ клиенту и уточнять стоимость работ для клиента. Лично получать автомобили от клиентов с дальнейшей их постановкой на пост обслуживания, передавать а/м сменному мастеру. Оформлять заказ-наряд по заявке клиента. Вести журнал регистрации оформления заказ-нарядов. Вести контроль за распределением а/м на ремонт и обслуживания по участкам. Осуществлять контроль за соблюдением полного перечня выполненных работ по автомобилю. Во всех случаях взаимоотношений с клиентами действовать технологично, соблюдая установленные стандарты на взаимоотношения между работниками автоцентра и клиентами. Предотвращать появление конфликтных вопросов с клиентами автоцентра, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к автоцентру. Контролировать качество и объем выполненных работ и оказанных услуг. При неисправностях, влияющих на безопасность эксплуатации автомобиля, доводит данную информацию до клиента. Достижения: получен сертификат мастера-консультанта от Академии Nissan 2017 года.

Институт лесопромышленного бизнеса и дорожного строительства, Автоматизация технологических процессов и производств (по отраслям)