Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 54 года, родилась 20 апреля 1971
Не ищет работу
Екатеринбург, м. Чкаловская, не готова к переезду, не готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Ведущий специалист, Главный специалист, Банковский работник
55 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бухгалтер
- Финансовый аналитик, инвестиционный аналитик
- Экономист
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 35 лет 7 месяцев
Октябрь 2023 — по настоящее время
1 год 9 месяцев
Финансовый сектор... Показать еще
Экономист по операционно-кассовой работе
Кассовый центр. Проведение проводок по кассовым операциям (бухгалтер-экономист): проводки по инкассации клиента(торговые точки), проводки по банкомата., проводки по сомнительным банкнотам после экспертизы, ответы на обращения клиентов, контроль за работой кассиров КЦ.
Октябрь 2010 — Сентябрь 2023
13 лет
Центр заботы о клиентах ПАО Сбер
Екатеринбург, www.sberbank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Ведущий специалист центра заботы о клиентах
Руководитель группы.Риск-координатор отдела.
-Координация и контроль работы операционных подразделений Банка в части своевременного предоставления и качественного оформления документов, относящихся к компетенции отдела;
-Работа с международными платежными системами VISA, MasterCard в рамках претензионной работы с клиентами банка(Кредитные карты, спорные операции на УС).
-Формирование и передача в операционное подразделение заключения по претензиям и уведомление клиента о возможности совершения расходных операций.
-Оказание оперативной помощи клиентам при возникновении у них затруднений, связанных с совершением банковских операций.
-Анализ и обработка обращений по ситуациям клиентов.
Контроль и проверка сотрудников группы.
-Формирование отчетности, сбор документов по претензиям и подготовка писем клиентам.
-Сбор документов для юридического управления для проведения досудебной работы.
-Подготовка ответов по запросам ЦБ
- Рассмотрение обращений физических лиц по направлениям: кредитные карты; банкротство.
- обработка запросов и решения спорных вопросов финансовых управляющих (банкротство)
- работа в программах: СРМ, EXEL, word, ЕКС,ЕКП, КАЛИТА, БЭК ОФИС, АС АРЕСТЫ, ФЕДРЕСУРС Банкротство, КАД.АРБИТ, КАРТЫ ППРБ, ПРОЦЕССИНГway4.
Поиск работы в связи трансформацией отдела и с сокращением.
Август 2000 — Октябрь 2010
10 лет 3 месяца
ОАО Сбербанк России
Верхняя Салда
Финансовый сектор... Показать еще
Старший экономист сектора банковских карт
Работа с международными платежными системами VISA, MasterCard в рамках претензионной работы с клиентами банка.
Взаимодействие с клиентами, консультирование по банковским продуктам.
Видение зарплатных проектов, проведение презентаций.
Подготовка отчетных, информационных и иных материалов, относящихся к деятельности подразделения.
Декабрь 1989 — Август 2000
10 лет 9 месяцев
ОАО Сбербанк России
Верхняя Салда
Старший менеджер по работе с клиентами
Консультации клиентов физических лиц по продуктам и услугам банка.
Обслуживание и оформление банковских продуктов и услуг.
Работа с действующими клиентами банка.
Выполнение планов продаж банковских услуг.
Соблюдение стандартов обслуживания клиентов.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
стрессоустойчивая, неконфликтная, ответственная, честная, добросовестная, исполнительная, усидчивая, пунктуальная, обучаемая, коммуникабельная, аккуратная,
Высшее образование
2007
Региональный финансово-экономический институт, Курск
Банковское дело, Бухгалтерский учет, анализ и аудит
2000
Уральский экономический колледж
Банковское дело, Экономист
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2015
Эффективное взаимодействие с клиентами
Сбербанк
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов