Управление двумя подразделениями, коллективом из 10 человек * Составление графика работы с учетом загрузки подразделения * Составление графика отпусков * Распределение и постановка задач менеджерам, контроль за их своевременным выполнением * Ежегодное планирование продаж подразделения * Проработка ассортиментной матрицы * Поддержание ассортимента по утвержденной матрице * Проведение инвентаризаций * Обеспечение сохранности ТМЦ * Ценообразование * Мониторинг конкурентов * Контроль за хоз.деятельностью подразделения (поддержание чистоты и порядка, работоспособности вывесок, оргтехники, и прочее) * Обеспечение соответствия подразделения чек-листу компании * Проведение собеседований * Обучение нового персонала * Подготовка менеджеров к аттестации, мотивация на развитие * Прослушка звонков менеджеров, проведение корректировочных мероприятий для достижения плановых показателей конверсии * Контроль заказов и договоров покупателей * Расчет мотивации менеджеров * Проведение ежемесячных собраний и оперативок * Контроль KPI показателей, мотивация сотрудников на выполнение * Предоставление ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов * Контроль ведения кассовой дисциплины * Взаимодействие со смежными подразделениями * Работа в 1С и Битрикс * Помощь в разработке внутренних регламентов компании

Автосервис КАНИСТРА (официальный дилер УАЗ). Управление коллективом из 12 человек. Составление графиков работы и отпусков. Подбор персонала. Контроль соблюдения дисциплины. Контроль качества и сроков выполнения ремонта автомобилей. Заключение договоров на обслуживание с юр.лицами (включая переговоры по заключению договоров). Ведение ключевых клиентов. Контроль исполнения гарантийных обязательств дистрибьютора (ООО УАЗ). Контроль выполнения сервисных стандартов дистрибьютора при обслуживании автомобилей (ООО УАЗ). Сотрудничал с производителем по вопросам гарантийного ремонта автомобилей марки УАЗ. Контроль дебиторской и кредиторской задолженности. Контроль за поддержанием ассортимента запасных частей и ГСМ. Проведение инвентаризации склада. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами автосервиса. Снабжение автосервиса необходимым оборудованием, инструментами, расходными материалами. Ведение отчетности по плановым показателям. Расчет заработной платы сотрудников подразделения.

Развитие и поддержание ассортимента запасных частей и дополнительного оборудования для автомобилей марок Geely, УАЗ, Ravon (официальный дилер, автосалон Русальянс). Работа с представительствами компаний в России (Geely, Ravon), дистрибьюторами ООО УАЗ. Контроль остатков ТМЦ. Работа с поставщиками, работа с приемом товара, работа с претензиями по логистике, отслеживание дебиторской и кредиторской задолженности. Снабжение сервисного центра запасными частями, расходными материалами и инструментом, поддержание гарантийного склада з/ч. Прием заказов запасных частей от клиентов. Подбор з/ч по оригинальным каталогам. Изучение информационных бюллетеней по изменению и введению новой продукции или условий работы. Ежемесячные отчеты по продажам и торговой наценке. Анализ неликвидных запасных частей. Ежеквартальные отчеты по послепродажному обслуживанию автомобилей (ППО) для подтверждения категории дилера по ППО. Сопровождение аудита. Знание регламента обслуживания автомобилей. Знание эксплуатационных характеристик брендов запасных частей. Достижения: повышение категории дилерского центра по послепродажному обслуживанию по брендам УАЗ, Geely. Замещение инженера по гарантии на время отпусков и больничных. В обязанности входит: рассмотрение обращения по гарантии; принятие решения по принятию или отклонению гарантийной претензии, согласно гарантийной политики; оформление гарантийной претензии, согласно всех процедур, предусмотренных заводом-изготовителем.

Поддержание выставочных автомобилей в чистоте, привлечение клиентов, консультация клиентов по автомобилю, полное оформление документов для продажи автомобиля, выдача автомобиля, продажа дополнительного оборудования к автомобилю. Становился лучшим менеджером как по количеству проданных авто, так и по качеству обслуживания.

В подчинении 5 сотрудников. Контроль работы сотрудников. Составление графика работы. Поддержание и расширение ассортимента. Отслеживание дебиторской и кредиторской задолженности. Мониторинг товарных остатков. Ценообразование. Поиск поставщиков с более выгодными условиями поставки. Поиск новых клиентов. Поддержание помещения в чистоте и порядке. Достижения: введение отдела с запчастями для иномарок.

Факультет экономики и менеджмента, Менеджмент

Урало-сибирский институт бизнеса

Coach and consalting, Руководитель отдела запасных частей