Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 43 года, родился 9 сентября 1981
Не ищет работу
Екатеринбург, не готов к переезду, не готов к командировкам
Менеджер поддержки
Специализации:
- Менеджер продукта
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
- Оператор ПК, оператор базы данных
- Специалист технической поддержки
Занятость: частичная занятость
График работы: сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 7 лет 6 месяцев
Август 2008 — Май 2012
3 года 10 месяцев
ОАО "Вымпел-Коммуникации"
Екатеринбург
старший специалист Направления рассмотрения претензий
- обработка претензионных запросов клиентов;
- наполнение базы вопросов электронного консультанта и отчетность по данному продукту;
- участие в тестировании новых продуктов и услуг Компании;
- обучение и поддержка сотрудников в вопросах технологичных услуг.
- сопровождение проекта «Онлайн-консультант» - гид по сайту, который позволяет клиенту быстро найти интересующую его информацию. За участие в проекте присуждена Награда "Достижение года" в 2009 г.
Апрель 2008 — Август 2008
5 месяцев
ОАО "Вымпел-Коммуникации"
технолог в отделе по маркетингу и рекламе
- заведение RFC и распоряжений на запуск новых тарифов и услуг;
Март 2006 — Апрель 2008
2 года 2 месяца
ОАО "Вымпел-Коммуникации"
Старший специалист группы обработки запросов и претензий клиентов Отдела сопровождения и обслуживания Центра поддержки клиентов
- обработка претензионных запросов клиентов;
- линия сохранения клиентов.
Декабрь 2004 — Март 2006
1 год 4 месяца
ОАО "Вымпел-Коммуникации"
Специалист группы экспертного обслуживания
- Обслуживание клиентских запросов;
- Удаленная настройка абонентского оборудования.
Обо мне
Опыт работы в сфере телекоммуникаций составляет 5 лет.
В рамках выполнения функционала обладаю навыками работы с отчетностью (Remedy, MOZ) и навыками написания деловой корреспонденции (письменные ответы на претензии, Интернет-корреспонденция).
Уверен в себе, обладаю отличными презентационными навыками, коммуникабельностью, уверенной дикцией, стрессоустойчив, способен принимать самостоятельные взвешенные решения.
Обладаю аналитическим складом ума.
Высшее образование
2003
Российский Государственный Профессионально Педагогический Университет
Социально-педагогический, специалист
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения