Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 49 лет, родилась 24 мая 1976
Не ищет работу
Екатеринбург, не готова к переезду, готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Тренер по софт-скилс
Специализации:
- Бизнес-тренер
Занятость: полная занятость, проектная работа
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 18 лет 5 месяцев
Март 2015 — по настоящее время
10 лет 4 месяца
ИП Костарева, фриланс
Екатеринбург, www.facebook.com/Kostarevaelena55/
Услуги для бизнеса... Показать еще
Бизнес-тренер, автор обучающих программ
ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
• Разрабатываю концепции обучения, использую мотивационный дизайн по SSDL-Модели и CJM
• Создаю и провожу практикоориентированные offline и online курсы, с высокой вовлеченностью, тяготею к Action Learning и workshop
• Максимальная экспертность - soft skills, EQ, мотивирующий менеджмент
• Подготовлю любой формат: от мини-сессии до образовательного курса и построение хьютагогической среды
• Заинтересую любую аудиторию: от администратора до генерального директора.
• Провела более 100 тренингов за последние 3 года, удовлетворенность обучением по обратной связи 9,7 из 10.
Заказчики получают гарантированный рост KPI.
Октябрь 2013 — по настоящее время
11 лет 9 месяцев
ГК "Кузовок", дистрибьютор продуктов питания
Пермь
Продукты питания... Показать еще
Руководитель центра обучения персонала
Самостоятельно спланировала, согласовала и развернула Центр обучения персонала "с нуля".
Набрала и обучила персонал центра.
Провела полную оценку потребности в обучении методами анкетирования и интервью.
По результатам анализа создала и внедрила модель обучения отдела продаж.
Лично разработала 2 разных адаптированных курса "Убеди. Продай. Заработай.", рассчитанных на 4 тренинг-дня, отдельно для новых торговых представителей и профи. Для супервайзеров - курс по циклу менеджмента "Мотивирующий менеджмент" - 7 однодневных тренингов. Так же провела обучение для бригадиров отдела складской логистики – курс из 5 тренингов по управлению «Контур управления».
Проводила тренинги личностного роста для руководителей и сотрудников офиса: "Цель" и "Эффективные коммуникации", "У каждого свой дар. MBTI-типология."
В течении двух лет была лидером по организации и проведению корпоративов (350 человек) и тим-билдингов, в том числе с «низким веревочным курсом» (60 участников). В портфолио есть "Благодарность" по итогам работы.
Февраль 2013 — Август 2013
7 месяцев
Экопромбанк
Пермь, www.ecoprombank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
бизнес-тренер, менеджер проекта
Экопромбанк
Пермь
бизнес-тренер, менеджер проекта
1. Играющий бизнес-тренер, участник проекта реорганизации отдела розничных операций.
2. Задачи проекта: рост продаж, создание структуры управления отдела розничных операций
3. Обязанности: Методологическая помощь.
4. Разработка модели управления каналом: утверждение оргструктуры, описание профилей должностей и функционалов сотрудников, оптимизация бизнес-процессов и схемы расчета з/п.
5. Набор супервайзеров (процедура ассессмента), их адаптация и обучение циклу менеджмента, основам полевого тренинга.
6. Написание и защита планов действий на 3 месяца.
7. Создание книги стандартов.
8. Проведение тренингов по продажам и полевых тренингов для кредитных консультантов.
9. Достижения: Рост продаж кредитных продуктов за 6 месяцев - 196%.
10. Разработана и предварительно утверждена модель канала и оргструктура.
11. Набраны супервайзеры, адаптированы и обучены, составлены планы индивидуального развития.
Написаны "речевые модули" всех этапов продаж, проведены тренинги и минисессии по основам и психологии продаж.
12. По итогам сотрудничества получено рекомендательное письмо.
Февраль 2012 — Январь 2013
1 год
ОАО "Сбербанк России" Пермское отделение №6984
Финансовый сектор... Показать еще
Начальник сектора организации продаж на предприятиях
ОАО "Сбербанк России" Пермское отделение №6984
Начальник сектора организации продаж на предприятиях
Основные обязанности:
1. Обеспечить рост продаж и выполнение ключевых показателей на территории Пермского края: -потребительские кредиты (рост за 7 месяцев с 200 до 2000)
кредитные карты (рост с1000 до 3300)
автокредиты (с16 до 170)
страхование жизни и здоровья (за 3 месяца % застрахованных кредитов с 10 до 50)
2. Планирование и набор персонала (за 5 месяцев рост команды + 4 супервайзера,+ 65 специалистов по продажам)
3. Построение и мотивация команды (изменение системы оплаты труда).
4. Тренинги в классе по технике продаж и управлению командой. Предоставление обратной связи тренерам центра обучения персонала
5. Переговоры с ключевыми клиентами (предприятия- участники зарплатного проекта Сбербанка)
6. Достижения:
Рост интегральной оценки (KPI) с 42 до 90% за 3 месяца.
Создала профессиональные команды, в том числе две с дистанционным управлением (всего 11 команд по 12 человек). Внедрила процедуру отбора старших специалистов и управленцев - ассессмент-центр.
7. Внедрила управление по целям и планирования снизу.
8. Наладила матричную систему адаптации и развития персонала, которая стала лучшей практикой на уровне Центрального аппарата.
Январь 2007 — Февраль 2012
5 лет 2 месяца
ООО «Марс»
Продукты питания... Показать еще
Территориальный супервайзер по продажам
ООО «Марс» (Mars, Snickers, Milky Way, Bounty, Pedigree, Uncle Ben’s)
Территориальный супервайзер по продажам
Основные обязанности:
1. Обеспечить рост продаж и выполнение KPI территории
2. Планирование и набор персонала, построение и мотивация команды
3. Полевые тренинги; тренинги в классе по программе обучения «Марс»
4. Переговоры с ключевыми клиентами – розничные сети
5. Управление дистрибьютором
Достижения:
1. Лидер проекта обучения и развития персонала. Самостоятельно организовывала и проводила 12 тренингов в классе в год. Темы тренингов для агентов: Вводный адаптационный тренинг. Основы техники продаж. Последовательность делового визита.
Так же тренинг для супервайзеров дистрибьюторов всего Урала: Цикл менеджмента. Управление территорией и командой. Основы полевого обучения.
2. Лично разработала и провела курс из 9 мини-сессий по продажам, ориентированным на клиента, и переговорам с категорийными менеджерами сетей.
3. Создала высокопрофессиональные и вовлеченные команды (8 команд за 5 лет)
4. Снизила стоимость команды на 3%, при росте эффективности покрытия территории на 10% (3 команды);
5. Подписала и реализовала маркетинговые соглашения с сетевыми региональными клиентами (Пятерочка, Семья, Лион и т.д.)
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Для меня важно реализовать идею, которая мной движет: «Всемерно способствовать развитию и саморазвитию людей. Создавая такие условия, в которых каждый, с желанием и радостью, реализует свои способности и таланты, на работе и в жизни».
Я отличный тренер, потому что знаю, как запустить трансформацию, как создать образовательный опыт, что такое Action Learning и SSDL
Какие мои навыки будут полезны вашим сотрудникам?
1. Экспертиза в андрогогике – с 2004 года помогаю взрослым учиться новому + годы практики управления командами продаж. Создаю и провожу курсы по soft skills. Меня называют «бизнес-доктор» или «бизнес-психолог», потому что хорошо разбираюсь «в вопросах про людей». Я училась на психотерапевта, потому что уже в 15 лет поняла, что мой главный талант - способность видеть задатки, склонности, таланты и помогать им проявляться.
В 2020 прошла обучение на Дизайнера обучающей среды в OEAEP г. Прага (Открытая Европейская Академия Экономики и Политики) кафедра креативных и когнитивных методологий факультета корпоративных коммуникаций. Имею сертификат.
Со студенчества в Пермской Медицинской академии изучаю психологию и нейронауки – люблю труды Роберта Сапольски, Марии Фаликман, Говарда Гарднера.
2. Эмпатия – как дар, способность видеть задатки, склонности, таланты и помогать им проявляться. Через умение понимать эмоции, переживания, видеть мотивы и мгновенно включаться в ненавязчивую поддержку. Действую как следопыт, подмечаю малейшие детали, соотношу информацию, умею предвидеть трудности и знаю, как их обойти.
3. Энергия – сила, которая заряжает и вдохновляет. Поверьте, она чувствуется даже через экран.
4. Экологичность – бережно предоставляю обратную связь, знаю 5 способов. Отлично понимаю, чем отличается новичок от профессионала или «бойца». Участники обучения называют меня «богиня метафор».
5. Эффективность – 14 лет руководила продажами, отсюда привычка всегда измерять KPI до и после обучения. Верю в капитализацию обучения. Ценю приоритеты и время, поэтому транслирую только «соль из соли».
Портфолио
Высшее образование
2001
лечебный факультет, врач, лечебное дело, интернатура, врач терапевт
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
OEAEPг. Прага (Открытая Европейская Академия Экономики и Политики)
кафедра креативных и когнитивных методологий факультета корпоративных коммуникаций, Дизайнер обучающей среды
2019
Университет "Синергия"
Министерство экономического развития, Обучение предпринимателей в рамках государственных проектов развития предпринимательства
2016
Инфографика
ICBT, Международная Школа Бизнес-тренеров, тренинг для тренеров
2015
Каузальный интеллект в бизнесе. Подготовка игротехников
Академия живого бизнеса, Москва, игротехник трансформационной игры "Каузальный интеллект"
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения