Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 49 лет, родилась 24 мая 1976

Не ищет работу

Екатеринбург, не готова к переезду, готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Тренер по софт-скилс

Специализации:
  • Бизнес-тренер

Занятость: полная занятость, проектная работа

График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 18 лет 5 месяцев

Март 2015по настоящее время
10 лет 4 месяца
ИП Костарева, фриланс

Екатеринбург, www.facebook.com/Kostarevaelena55/

Услуги для бизнеса... Показать еще

Бизнес-тренер, автор обучающих программ
ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА • Разрабатываю концепции обучения, использую мотивационный дизайн по SSDL-Модели и CJM • Создаю и провожу практикоориентированные offline и online курсы, с высокой вовлеченностью, тяготею к Action Learning и workshop • Максимальная экспертность - soft skills, EQ, мотивирующий менеджмент • Подготовлю любой формат: от мини-сессии до образовательного курса и построение хьютагогической среды • Заинтересую любую аудиторию: от администратора до генерального директора. • Провела более 100 тренингов за последние 3 года, удовлетворенность обучением по обратной связи 9,7 из 10. Заказчики получают гарантированный рост KPI.
Октябрь 2013по настоящее время
11 лет 9 месяцев
ГК "Кузовок", дистрибьютор продуктов питания

Пермь

Продукты питания... Показать еще

Руководитель центра обучения персонала
Самостоятельно спланировала, согласовала и развернула Центр обучения персонала "с нуля". Набрала и обучила персонал центра. Провела полную оценку потребности в обучении методами анкетирования и интервью. По результатам анализа создала и внедрила модель обучения отдела продаж. Лично разработала 2 разных адаптированных курса "Убеди. Продай. Заработай.", рассчитанных на 4 тренинг-дня, отдельно для новых торговых представителей и профи. Для супервайзеров - курс по циклу менеджмента "Мотивирующий менеджмент" - 7 однодневных тренингов. Так же провела обучение для бригадиров отдела складской логистики – курс из 5 тренингов по управлению «Контур управления». Проводила тренинги личностного роста для руководителей и сотрудников офиса: "Цель" и "Эффективные коммуникации", "У каждого свой дар. MBTI-типология." В течении двух лет была лидером по организации и проведению корпоративов (350 человек) и тим-билдингов, в том числе с «низким веревочным курсом» (60 участников). В портфолио есть "Благодарность" по итогам работы.
Февраль 2013Август 2013
7 месяцев
Экопромбанк

Пермь, www.ecoprombank.ru

Финансовый сектор... Показать еще

бизнес-тренер, менеджер проекта
Экопромбанк Пермь бизнес-тренер, менеджер проекта 1. Играющий бизнес-тренер, участник проекта реорганизации отдела розничных операций. 2. Задачи проекта: рост продаж, создание структуры управления отдела розничных операций 3. Обязанности: Методологическая помощь. 4. Разработка модели управления каналом: утверждение оргструктуры, описание профилей должностей и функционалов сотрудников, оптимизация бизнес-процессов и схемы расчета з/п. 5. Набор супервайзеров (процедура ассессмента), их адаптация и обучение циклу менеджмента, основам полевого тренинга. 6. Написание и защита планов действий на 3 месяца. 7. Создание книги стандартов. 8. Проведение тренингов по продажам и полевых тренингов для кредитных консультантов. 9. Достижения: Рост продаж кредитных продуктов за 6 месяцев - 196%. 10. Разработана и предварительно утверждена модель канала и оргструктура. 11. Набраны супервайзеры, адаптированы и обучены, составлены планы индивидуального развития. Написаны "речевые модули" всех этапов продаж, проведены тренинги и минисессии по основам и психологии продаж. 12. По итогам сотрудничества получено рекомендательное письмо.
Февраль 2012Январь 2013
1 год
ОАО "Сбербанк России" Пермское отделение №6984

Финансовый сектор... Показать еще

Начальник сектора организации продаж на предприятиях
ОАО "Сбербанк России" Пермское отделение №6984 Начальник сектора организации продаж на предприятиях Основные обязанности: 1. Обеспечить рост продаж и выполнение ключевых показателей на территории Пермского края: -потребительские кредиты (рост за 7 месяцев с 200 до 2000) кредитные карты (рост с1000 до 3300) автокредиты (с16 до 170) страхование жизни и здоровья (за 3 месяца % застрахованных кредитов с 10 до 50) 2. Планирование и набор персонала (за 5 месяцев рост команды + 4 супервайзера,+ 65 специалистов по продажам) 3. Построение и мотивация команды (изменение системы оплаты труда). 4. Тренинги в классе по технике продаж и управлению командой. Предоставление обратной связи тренерам центра обучения персонала 5. Переговоры с ключевыми клиентами (предприятия- участники зарплатного проекта Сбербанка) 6. Достижения: Рост интегральной оценки (KPI) с 42 до 90% за 3 месяца. Создала профессиональные команды, в том числе две с дистанционным управлением (всего 11 команд по 12 человек). Внедрила процедуру отбора старших специалистов и управленцев - ассессмент-центр. 7. Внедрила управление по целям и планирования снизу. 8. Наладила матричную систему адаптации и развития персонала, которая стала лучшей практикой на уровне Центрального аппарата.
Январь 2007Февраль 2012
5 лет 2 месяца
ООО «Марс»

Продукты питания... Показать еще

Территориальный супервайзер по продажам
ООО «Марс» (Mars, Snickers, Milky Way, Bounty, Pedigree, Uncle Ben’s) Территориальный супервайзер по продажам Основные обязанности: 1. Обеспечить рост продаж и выполнение KPI территории 2. Планирование и набор персонала, построение и мотивация команды 3. Полевые тренинги; тренинги в классе по программе обучения «Марс» 4. Переговоры с ключевыми клиентами – розничные сети 5. Управление дистрибьютором Достижения: 1. Лидер проекта обучения и развития персонала. Самостоятельно организовывала и проводила 12 тренингов в классе в год. Темы тренингов для агентов: Вводный адаптационный тренинг. Основы техники продаж. Последовательность делового визита. Так же тренинг для супервайзеров дистрибьюторов всего Урала: Цикл менеджмента. Управление территорией и командой. Основы полевого обучения. 2. Лично разработала и провела курс из 9 мини-сессий по продажам, ориентированным на клиента, и переговорам с категорийными менеджерами сетей. 3. Создала высокопрофессиональные и вовлеченные команды (8 команд за 5 лет) 4. Снизила стоимость команды на 3%, при росте эффективности покрытия территории на 10% (3 команды); 5. Подписала и реализовала маркетинговые соглашения с сетевыми региональными клиентами (Пятерочка, Семья, Лион и т.д.)

Навыки

Уровни владения навыками
Обучение и развитие
Тренинги
MS PowerPoint
Дистанционное обучение
Управление персоналом
Мотивация персонала

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Для меня важно реализовать идею, которая мной движет: «Всемерно способствовать развитию и саморазвитию людей. Создавая такие условия, в которых каждый, с желанием и радостью, реализует свои способности и таланты, на работе и в жизни». Я отличный тренер, потому что знаю, как запустить трансформацию, как создать образовательный опыт, что такое Action Learning и SSDL Какие мои навыки будут полезны вашим сотрудникам? 1. Экспертиза в андрогогике – с 2004 года помогаю взрослым учиться новому + годы практики управления командами продаж. Создаю и провожу курсы по soft skills. Меня называют «бизнес-доктор» или «бизнес-психолог», потому что хорошо разбираюсь «в вопросах про людей». Я училась на психотерапевта, потому что уже в 15 лет поняла, что мой главный талант - способность видеть задатки, склонности, таланты и помогать им проявляться. В 2020 прошла обучение на Дизайнера обучающей среды в OEAEP г. Прага (Открытая Европейская Академия Экономики и Политики) кафедра креативных и когнитивных методологий факультета корпоративных коммуникаций. Имею сертификат. Со студенчества в Пермской Медицинской академии изучаю психологию и нейронауки – люблю труды Роберта Сапольски, Марии Фаликман, Говарда Гарднера. 2. Эмпатия – как дар, способность видеть задатки, склонности, таланты и помогать им проявляться. Через умение понимать эмоции, переживания, видеть мотивы и мгновенно включаться в ненавязчивую поддержку. Действую как следопыт, подмечаю малейшие детали, соотношу информацию, умею предвидеть трудности и знаю, как их обойти. 3. Энергия – сила, которая заряжает и вдохновляет. Поверьте, она чувствуется даже через экран. 4. Экологичность – бережно предоставляю обратную связь, знаю 5 способов. Отлично понимаю, чем отличается новичок от профессионала или «бойца». Участники обучения называют меня «богиня метафор». 5. Эффективность – 14 лет руководила продажами, отсюда привычка всегда измерять KPI до и после обучения. Верю в капитализацию обучения. Ценю приоритеты и время, поэтому транслирую только «соль из соли».

Портфолио

Высшее образование

2001
лечебный факультет, врач, лечебное дело, интернатура, врач терапевт

Знание языков

РусскийРодной


Повышение квалификации, курсы

2020
OEAEPг. Прага (Открытая Европейская Академия Экономики и Политики)
кафедра креативных и когнитивных методологий факультета корпоративных коммуникаций, Дизайнер обучающей среды
2019
Университет "Синергия"
Министерство экономического развития, Обучение предпринимателей в рамках государственных проектов развития предпринимательства
2016
Инфографика
ICBT, Международная Школа Бизнес-тренеров, тренинг для тренеров
2015
Каузальный интеллект в бизнесе. Подготовка игротехников
Академия живого бизнеса, Москва, игротехник трансформационной игры "Каузальный интеллект"

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения