Управление всем процессом предоставления современного комплекса автоуслуг. Координация работы и взаимодействие рабочих участков и отдельных специалистов. Обеспечение оптимальной загрузки всех участков СТО. Выработка системы распределения по рабочим участкам плановых и экстренных ремонтов, обеспечение рентабельности и прибыльности процесса предоставления услуг автосервиса, постоянную занятость персонала, эффективное использование оборудования. Обеспечение оптимальной загрузки всех участков СТО. Выработка системы распределения по рабочим участкам плановых и экстренных ремонтов, обеспечение рентабельности и прибыльности процесса предоставления услуг автосервиса, постоянную занятость персонала, эффективное использование оборудования.Установка правил и порядка приема новых автомобилей на предпродажную подготовку. Обеспечение качества, своевременность и полный перечень выполняемых работ. Создание схемы постоянного притока информации о предоставлении услуг автосервиса, развитии производственных участков и их потребностях. Разработка предложения и рекомендации по изменению ассортимента предлагаемых услуг автосервиса. Организация ведения базы данных о клиентах, контроль занесения в базу данных сведений о каждой сделке, совершенной в отделе. Обеспечение эффективного и целевого использования материальных, финансовых ресурсов автоцентра, направляемых на развитие комплекса авто услуг. Организация постоянной работы по обучению и повышению квалификации рабочих и инженерно- технических работников с целью обеспечить постоянное развитие навыков и знаний персонала. Проведение анализа существующей системы предоставления услуг автосервиса, который включает анализ: -  существующей системы привлечения клиентов; -  эффективности персонала, занятого в сервисном обслуживании; -  анализ использования материальных ресурсов в отделе сервисного обслуживания. Предоставление по итогам месяца аналитического отчета директору. Проведение анализа существующей системы снабжения: -  ассортимент, качество, своевременность обеспечения производственного процесса запчастями; -  техническое состояние оборудования и инструментов (хороший уровень обеспечения или недостаточный); -  наличие, достаточность и состояние спецодежды.

Осуществление консультирования клиентов; запись, прием автомобилей на ТО, ТР;продажа услуг сервиса;заказ запчастей;документооборот.

Обобщение информации о дефектах, выявленных на автомобилях. - Диагностика неисправностей автомобилей. - Организация приемки автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами. - Предотвращение появления конфликтных вопросов с клиентами автоцентра. - Организация участия технических специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составление соответствующих документов заводам-изготовителям, хранения контрольных экземпляров руководящих документов, касающихся гарантийного обслуживания и ремонта автомобилей. - Организация составления заявок в отдел запчастей на наличие минимального запаса запасных частей с целью обеспечения бесперебойного проведения гарантийного ремонта. - Принятие решений по целесообразности и необходимости замены неисправных запасных частей. - Подготовка рекламационных актов к отправке на заводы-изготовители для оплаты за проведенный гарантийный ремонт. - Выполнение компаний по модернизации транспортных средств (анализ потребности запасных частей, заказ запасных частей, диагностика транспортных средств, оформление отчетных документов по проведенным работам). - Отслеживание статуса обработки и оплаты гарантийного ремонта заводом-изготовителем. - Информирование начальника отдела сервисного обслуживания о проблемах, решение которых не удается найти, а также представление возможных вариантов их решений. Создание отдела гарантии

Поиск новых поставщиков запасных частей и аксессуаров, заключение договоров поставок. - Подбор по электронным каталогам запасных частей оригинальных и дубликатных. - Отслеживание сроков поставок заказанных запасных частей и их оплаты. - Прием товара на склад от поставщика (соответствие качества, количества и содержимого). Проверка документов на товарно-материальные ценности. - Информирование и выдача товара клиенту. Контроль оплаты. - Составление претензии на поставку товара имеющего брак, выявленный после установки на автомобиль. Возврат товара поставщику, контроль возврата денежных средств и документов от поставщика.

Планирование работы в соответствии с предварительными заявками клиентов (предварительная запись), приходом заказанных зап.частей, поступления автомобилей в ремонт без записи (доставка эвакуатором, неотложный ремонт). - Прием автомобилей у клиентов в соответствии с предварительной записью, оформление их. - Проверка наличия неисправности. - Подбор и выписывание зап.частей. - Предложение прокатного автомобиля (если он есть), и других дополнительных услуг. - Консультирование клиентов по техническим вопросам, плановому ТО, стоимости ТО и ремонта. - Объяснение клиенту необходимости ремонта, причин возникновения неисправности, сроков выполнения ремонта и его полная стоимость. - Распределение работы между механиками в соответствии с загрузкой, профилем и квалификацией. - Объяснение механику (мастеру) объема работ. - Контроль качества выполненных работ и ее соответствие объему заказа. - Выставление счета клиенту с объяснением затрат и дальнейшего проведения работ (при необходимости). - Возврат автомобиля клиенту - демонстрация выполненных работ, выявленных дополнительных неисправностей и определение сроков проведения следующего ТО. - Получение отзыва о проведенной работе. - Оперативная помощь клиенту при заявлении рекламации и принятие мер по ее устранению.

Обобщение информации о дефектах, выявленных на автомобилях. - Диагностика неисправностей автомобилей. - Организация приемки автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами. - Предотвращение появления конфликтных вопросов с клиентами автоцентра. - Организация участия технических специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составление соответствующих документов заводам-изготовителям, хранения контрольных экземпляров руководящих документов, касающихся гарантийного обслуживания и ремонта автомобилей. - Организация составления заявок в отдел запчастей на наличие минимального запаса запасных частей с целью обеспечения бесперебойного проведения гарантийного ремонта. - Принятие решений по целесообразности и необходимости замены неисправных запасных частей. - Подготовка рекламационных актов к отправке на заводы-изготовители для оплаты за проведенный гарантийный ремонт. - Отслеживание статуса обработки и оплаты гарантийного ремонта заводом-изготовителем. - Информирование начальника отдела сервисного обслуживания о проблемах, решение которых не удается найти, а также представление возможных вариантов их решений.

Согласование с дистрибьютором гарантийных ремонтов. Подача рекламации. Ведение ремонта от приема авто до выдачи клиентам. Заказ запчастей. Работа с каталогом.- Обобщение информации о дефектах, выявленных на автомобилях. - Диагностика неисправностей автомобилей. - Организация приемки автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами. - Предотвращение появления конфликтных вопросов с клиентами автоцентра. - Организация участия технических специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составление соответствующих документов заводам-изготовителям, хранения контрольных экземпляров руководящих документов, касающихся гарантийного обслуживания и ремонта автомобилей. - Организация составления заявок в отдел запчастей на наличие минимального запаса запасных частей с целью обеспечения бесперебойного проведения гарантийного ремонта. - Принятие решений по целесообразности и необходимости замены неисправных запасных частей - Выполнение компаний по модернизации транспортных средств (анализ потребности запасных частей, заказ запасных частей, диагностика транспортных средств, оформление отчетных документов по проведенным работам). - Отслеживание статуса обработки и оплаты гарантийного ремонта заводом-изготовителем. - Информирование начальника отдела сервисного обслуживания о проблемах, решение которых не удается найти, а также представление возможных вариантов их решений

управление учебным отделением, еженедельная отчетность о работе отделения, управление персоналом, ведение бухгалтерии, урегулирование спорных вопросов, работа с задолженностью клиентов, подбор персонала на работу, принятие срочных решении для обеспечения учебного процесса.

открытие собственного магазина пива на розлив с нуля, наработка клиентской базы, разработка рекламных акций по привлечению новых клиентов и увеличению объема продаж, поиск поставщиков, составление плана потребности продукции на неделю с ежедневным распределением.

Автомобильный, Инженер по специальности «Автомобили и автомобильное хозяйство».

ПАО АВТОВАЗ

ПСМА РУС

ПСМА РУС

Даймлер Камаз РУС

Федерация Профсоюзов Свердловской Области

углту