Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 52 года, родился 7 мая 1973
Екатеринбург, готов к переезду, готов к командировкам
Руководитель сервиса , отдела запчастей
Специализации:
- Мастер-приемщик
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 15 лет 9 месяцев
Февраль 2013 — Июнь 2013
5 месяцев
ООО "Уралтраксервис" МАН-ЦЕНТР
Руководитель отдела запасных частей
Руководство отделом запасных частей , взаимодействие с производителем , выполнение бонусных программ, контроль складских остатков,
Октябрь 2010 — Декабрь 2012
2 года 3 месяца
Лаки Моторс
Екатеринбург
Директор послепродажного обслуживания
Руководство отделом послепродажного обслуживания
Разработка мероприятий по увеличению норм выработки, . внедрение новых технологий работы сервиса,контроль выполнения гарантийной политики
производителя , выполнение стандартов работы RENAULT , SUZUKI
Разработка и внедрение системы мотивации
Контроль и выполнение показателей " Рейтинг дилера"
Работа с претензионными клиентами (досудебные и судебные).
Составление графика обучения персонала и контроль за его выполнением.
Разработка и внедрение мероприятий по увеличению уровня удовлетворенности клиентов.
Март 2009 — Февраль 2010
1 год
ЗАО "АЛЬЯНС МОТОРС"
Екатеринбург
Руководитель участка технического обслуживания и ремонта
Руководство работой цеха основного ремонта
Разработка мероприятий по увеличению норм выработки, внедрение новых технологий работы сервиса, выполнение стандартов TOYOTA , контроль за выполнением гарантийной политики производителя , работа с претензионными клиентами
Разработка и внедрение мероприятий по увеличению уровня удовлетворенности клиентов
Сентябрь 2007 — Февраль 2009
1 год 6 месяцев
Автоцентр Хонда на БЕБЕЛЯ
Екатеринбург
Руководитель Сервиса
Руководство работой сервиса .
Разработка и внедрение мероприятий по увеличению норм выработки, новых технологий работы сервиса, выполнение стандартов Хонда .
Контроль выполнения гарантийной политики производителя.
Работа с претензионными клиентами (досудебные и судебные).
Разработка и внедрение мероприятий по увеличению уровня удовлетворенности клиентов
Март 2007 — Август 2007
6 месяцев
ООО "АВТОЛИДЕР"
Екатеринбург
исполнительный директор
Руководство работой отделов продаж, запасных частей и сервиса HYUNDAI (Тагаз), .
Февраль 1999 — Январь 2007
8 лет
Холдинг "АВТО-ЛЕНД"
Екатеринбург
начальник отдела запчастей , Директор послепродажного обслуживания ,руководитель направления ФОРД
1999-2003- начальник отдела запчастей
обязанности: руководство отделом запчастей MITSUBISI, логистика, выполнение бонусных программ август 2003- июль 2006 Директор послепродажного обслуживания ( в подчинении 60 человек)
обязанности: руководство подразделениями сервис и запчасти, контроль за их взаимодействием, составление месячных,квартальных, годовых бизнес планов. Разработка мероприятий по увеличению норм выработки, составление перспективных планов на закупку оборудования. Ответственный за внедрение новых технологий работы сервиса, выполнение стандартов MITSUBISI
2006-2007- руководитель направления ФОРД "Автоленд-Север" (в подчинении 70 человек)
обязанности: руководство отделом продаж, сервисом, отделом запасных частей. Разработка месячных, квартальных, годовых бизнес планов, контроль за соблюдением стандартов Форд, выполнение бонусных программ, программ ТЗК (точка зрения клиента)
Январь 1997 — Февраль 1999
2 года 2 месяца
TOYOTA центр Екатеринбург
Екатеринбург
менеджер отдела запасных частей
контроль за складскими запасами запасных частей , логистика, работа с клиентами позаказам запасных частей.
Обо мне
компьютерными программами-, специальными
программами- 1 С , "Альфа-авто", компьютерными программа по
запчастям- TOYOTA, MAZDA, MITSUBISHI.
английский язык- технический (знание основных деталей
автомобиля)
Личные качества: коммуникабельность, ответственность, работа в команде, дисциплинированность, нацеленность на результат.
Дополнительное образование- г.Москва центр CBSD закрытые тренинги для руководителей Форд "Структурированное интервью", "Финансист для нефинансистов", "Современная логистика"; ОАО «Автофрамос» г.Москва Управление персоналом дилерской сервисной станцией» , «Управление дилерской станцией»
«СУЗУКИ МОТОР РУС» «Управление сервисной станцией»
Высшее образование
1996
Уральская государственная горно-геологическая академия
Экономика и управление в отраслях горной промышленности, инженер-экономист
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения