Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 12:37
Кандидат
Женщина, 37 лет, родилась 19 мая 1988
Не ищет работу
Екатеринбург, не готова к переезду, готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Управляющий магазином/магазинами,руководитель клиентскогого сервиса,руководитель ГХ
Специализации:
- Директор магазина, директор сети магазинов
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 17 лет 11 месяцев
Май 2024 — по настоящее время
1 год 3 месяца
Управляющая
организация торгового процесса;
- достижение плановых показателей по товарообороту и по ключевым показателям эффективности работы магазина (оборачиваемость, отдача с 1 кв. метра, процент обслуживания, средний чек, количество позиций в чеке, производительность труда сотрудников и т.д.);
- организация качественного обслуживания покупателей;
- обеспечение сохранности вверенных товарно-материальных ценностей и снижения потерь;
- представление (в пределах установленных полномочий интересов Компании) в государственных органах власти на основании выданной доверенности;
- соблюдение действующего законодательства (отсутствие санкций со стороны контролирующих органов).
-непосредственная прямая работа с несколькими онлайн площадками
-работа с crm
Август 2023 — по настоящее время
2 года
Детский бренд одежды
Розничная торговля... Показать еще
Управляющая брендом одежды/швейным производством
-управление/ведение майкплейсов(вайлбериз,озон,яндекс маркет)
-заказ /контроль тканей
-контроль работы персонала ( швеи,закройщики,упаковщица)
-котроль отк выпускаемой продукции
-
Апрель 2022 — Август 2023
1 год 5 месяцев
Руководитель гостиничного хозяйства
-разработка и внедрение стандартов улучшения качества сервиса
-формирование команды
-увеличение продаж,
-оптимизация уровня сервиса
—структурирование бизнес процесса загородного клуба
-внедрение стандартов по улучшению работы сотрудников и качества обслуживания
-контроль номерного фонда
Июнь 2019 — Февраль 2022
2 года 9 месяцев
Галерея ,Радищева 25
Розничная торговля... Показать еще
Управляющий магазином/магазинами
— управление персоналом;
— ведение документооборота, отчетности;
— стандартизация, мерчандайзинг;
— организация инвентаризации;
— хранение, прием, выдача денежных средств;
— открытие и закрытие кассового дня;
— взаимодействие с контролирующими службами;
— организация торгового процесса;
— выполнение плана по объемам продаж.
-разработка стратегии развития магазина
-планирование стратегии привлечения клиентов,реализация маркетинговых мероприятий,
-аналитика продаж,
-разработка и внедрение системы адаптации,мотивации и аттестации персонала
-в подчинении 10 человек,
-курирование подчиненных в другом городе,
-онлайн -сервис ,сбор интернет заказов ,курьерские службы ,взаимодействие с онлайн отделом
Достижение:
-увеличение прибыли на 30%,и более чем 50% в месяца с новой коллекцией .
-соблюдение стандартов и уровня сервиса в обслуживании,
-адаптация ,приём сотрудников в команду с 0,
Апрель 2018 — Май 2019
1 год 2 месяца
Тренди Лаб,Isabel Garsia
Розничная торговля... Показать еще
Директор по развитию /управляющая
Развитие бренда на территории Екатеринбурга,
управление магазином (все ежедневные процессы).
Обеспечение выполнения плана продаж магазина.
Управление персоналом. Часто в обязанности входит подбор кадров.
Учет товара, ТМЦ. ...
Взаимодействие с контролирующими и государственными органами.
Отчетность.
Контроль и организация торгового процесса магазина;
Управление деятельностью персонала магазина;
-отслеживание,развитие Инстаграмм,привлечение и сотрудничество с организациями/блогерами для дальнейшего развития
Июнь 2017 — Февраль 2018
9 месяцев
Бутик PREMIUM
Розничная торговля... Показать еще
управляющая магазином
Личные продажи,
Найм и обучение сотрудников,
Разработка сопроводительной документации до персонала
организация рабочего процесса; контроль над реализацией работы; управление деятельностью сотрудников; контроль над организацией мест хранения, соответствия их всем установленным нормам; ведение документации, своевременное предоставление отчетности по выполненной работе;
Август 2016 — Июнь 2017
11 месяцев
бутик LIU JO
администратор ,исполняющая обязанности упраляющей
-личные продажи
-развитие клиентской базы,
-поддержание клиентского сервиса
Создание графика работы продавцов, грузчиков и других специалистов на основе особенностей функционирования торговой точки.
Контроль работы персонала, нахождения на рабочем месте, правильности общения с клиентом, внешнего вида сотрудников.
Проведение планерок или собраний, на которых до персонала доводятся распоряжения или приказы главы компании и рассматриваются рабочие моменты.
Обучение новых сотрудников работе, консультации по различным вопросам.
Контроль внутренней атмосферы и ее формирование.
Получение и проверка качества товара
Проведение инвентаризации и контроль за недостачей товаров.
Контроль за выкладкой товаров и проверка ассортимента.
Октябрь 2013 — Июнь 2016
2 года 9 месяцев
бутик MAX MARA
Розничная торговля... Показать еще
vip -менеджер
сопровождение и консультирование клиентов по ассортименту; размерному ряду, особенности коллекции текущего сезона;
обслуживание клиентов: примерка, проведение продажи;
поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
информирование о новых поступлениях, скидках, специальных акциях, мероприятиях;
работа на кассовой зоне;
поддержание порядка в торговом зале, примерочных комнатах и складах;
контроль наличия и соответствия ценников, отпаривание вещей, наличия товара в торговом зале;
Июнь 2007 — Октябрь 2013
6 лет 5 месяцев
ЗАО Салон часов /Смоленские бриллианты
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант/продавец/кассир/старший продавец
1. Контроль и координация работы продавцов на рабочих местах.
2. Составление графиков работы смен продавцов, контроль над его соблюдением, выходом продавцов в рабочие смены.
3. Контроль над соблюдением продавцами стандартов обслуживания покупателей.
4. Проверка соблюдения продавцами трудовой дисциплины, рабочего распорядка и санитарных норм в торговом зале.
5. Размещение продавцов в отделе определение им заданий с учетом эффективности использования рабочего времени и труда, опыта работы и квалификации.
6. Участие в обслуживании покупателей в торговом зале, выкладке товара, оформлении витрин.
7. Проверяет наличие полного ассортимента товаров в отделе, соответствие расположения товара на витринах согласно утвержденных планограмм, наличие и соответствие ценников.
8. Обеспечение продавцов необходимыми материалами.
9. Составление заказов и актов на списание расходных материалов, отчетов об их использовании.
10. Контроль исправности работы оборудования и инвентаря торгового зала.
11. Организация и проведение стажировки новых сотрудников, их обучение и адаптация на рабочих местах.
12. Поддержание благоприятной психологической обстановки, предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций в коллективе и с покупателями.
13. Проверка чистоты и порядка в отделе, качества проводимых уборок и дезинфекций.
14. Проверка внешнего вида продавцов (наличие форменной одежды, бейджа, опрятный внешний вид).
15. Оценка работы продавцов.
16. Ведение листов наблюдения.
17. Предоставление руководству табеля рабочего времени продавцов с предложениями о поощрениях и взысканиях продавцов.
18. Выполнение поручений непосредственного руководителя.
19. Контроль соблюдение продавцами правил техники безопасности, охраны труда, правильной эксплуатации оборудования.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Опыт работы ,более семи лет на руководящей должности/управляющая магазином/магазинами,директор по развитию
Опыт работы в профильной индустрии.
Опыт руководства коллективом, подбора, обучения и расстановки персонала, личных продаж, работы с VIP-клиентами, с установленными формами финансовой отчетности
Знание:
-1с,онлайн-сервис,word,excel ,Гугл таблицы,
-технологий прямых продаж./воронка продаж
- коммерческих показателей розничной торговли.
- основ менеджмента, маркетинга и коммуникаций.
- маркетинговых и продуктовых KPI.
Практические знания специфики бизнес-процессов розничной сети с активными продажами.
Высшее образование
2010
Ургэу
Фсп
2006
уральский колледж метрологии и качества
Экспертиза качества, Экспертиза качества в сфере быта и услуг
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения