Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Кандидат
Женщина, 39 лет, родилась 12 июня 1986
Не ищет работу
Екатеринбург, м. Чкаловская, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Аналитик
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Аналитик
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график
Опыт работы 9 лет 2 месяца
Март 2017 — Декабрь 2017
10 месяцев
Екатеринбург, www.sbrf.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Ведущий аналитик отдела контроля качества обслуживания клиентов
Разработка, оценка, систематизация показателей качества обслуживания клиентов банка;
оценка качества претензионной работы;
работа с показателями CSI, включая разработку методики оценки, выявление системных проблем и поиск путей их решения.
Декабрь 2010 — Февраль 2017
6 лет 3 месяца
Компания ОАО "Сбербанк"
Екатеринбург, www.sbrf.ru
Главный специалист управления управления претензионной работы
Подразделение центрального подчинения Центр сопровождения клиентских операций "Малахит"
Должность Главный специалист управления претензионной работы
Обязанности - аналитическая деятельность: статистика, отчеты (ежедневные, еженедельные, ежемесячные, по требованию), разработка и внедрение отчетности управления,
- контроль за исполнением поручений руководства банка ;
- ведение переписки с Банком России по обращениям клиентов ;
- ведение официальной внутрибанковской переписки ;
- сопровождение делопроизводства ;
- подготовка презентаций на основе аналитических данных для руководства банка ;
- замещение начальника сектора на период его отсутствия ;
- составление тех.заданий, ВНД
- выполнение функций АИБа ;
- подготовка обучающих и тестовых материалов. ;
Октябрь 2008 — Октябрь 2010
2 года 1 месяц
Компания ООО "РОСЭЛМАШ"
Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие... Показать еще
Помощник руководителя
- работа с входящей корреспонденцией/прием звонков;
- подготовка документов к участию в тендерных закупках;
- ведение официальной переписки;
- составление договоров, счетов, накладных.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личные качества: ответственность, целеустремленность, доброжелательность.
Хобби: кулинария, рукоделие.
Высшее образование
2010
Уральский государственный педагогический университет
Факультет Филологический, Преподаватель русского языка и литературы
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2019
Управление в транспортно-логистических системах
Персонал
2013
Тренинги: Сервис как приоритет, Хочу быть наставником, Меняться - значит жить
ОАО Сбербанк
Тесты, экзамены
2013
Банковское обслуживание
ОАО Сбербанк
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа