Оформление и бронирование авиа и ж.д билетов, отелей, трансферов...

Организация деловых поездок для трансконтинентальных корпораций. Удаленно.

Организация деловых поездок и мероприятий

Открыла собственное туристическое агентство. Занималась продажей туров массовых направлений, продажей авиабилетов, визами.

прием заявок от клиента по различным каналам связи (особенность работы: подготовка ответа на заявку не более 10 минут, с момента поступления заявки, в соответствии с регламентом компании); предоставление вариантов перелетов с ценами, вариантов размещения с ценами, вариантов аренды автомобиля с ценами в соответствии с политикой путешествий конкретного корпоративного клиента; оформление страхового полиса, также если была необходима консультация клиента по другим вопросам, связанным с организацией его деловой поездки, все прописывалось в письме или давалась консультация по телефону (все телефонные разговоры при этом записывались); после выписки билетов, бронирования отеля и оформления другой услуги следовало выставление счетов клиенту по средствам КИС компании Аэроклуб. Ежедневное составление отчетов по оформленным услугам в КИС компании Аэроклуб. Составление профайлов в GDS AMADEUS на каждого сотрудника компании-клиента... Достижения. Налаживание работы "с нуля" с новыми клиентами (YOTA, VTB Capital, Technoserv, IBM) Ведение деловой переписки как на русском, так и на английском языках; приобрела умение разрешать нестандартные, конфликтные и сложные ситуации со значимыми для компании клиентами, как по телефону, так и используя электронную почту.

прием заявок по различным каналам связи, их создание в программе «СамоТур», использующуюся в качестве Корпоративной Информационной Системы; бронирование и выписка авиабилетов в глобальных системах резервирования «AMADEUS», «СИРЕНА», «GABRIEL»; разработка сложных маршрутов, их состыковка; работа и переписка с корпоративными и VIP клиентами; посещение завтраков и семинаров в авиакомпаниях. работа на крупных туристических выставках с представлением продукта компании. Достижения. Для работы в компании необходимо было владеть системой «AMADEUS». Прошла обучение и получила сертификат «Amadeus Basic Course Air». Позднее в мае, 2009 также окончила курсы АСБ «СИРЕНА» и получила сертификат. Повысила уровень своих профессиональных и личностных компетенций (инициативность, лидерство, умение работать в команде, ориентация на результат, отточила коммуникативные навыки).

поиск и подбор тура согласно предпочтениям клиента; постоянный контроль за ведением своих заявок; прием звонков; консультирование потенциальных клиентов (лично и по телефону); предоставление путеводителей, каталогов, карт; взаимодействие с менеджерами компаний туроператоров; оформление договора с клиентом; занималась вопросами рекламы; посещение выставок MITT, Туризм и Отдых, Отдых/Leisure; использовала в своей работе информационные ресурсы, профессиональные сайты для развития уровня осведомленности и повышения профессионализма в сфере туризма (Тот, «кто владеет информацией, владеет миром»). Достижения. Переработала документы туристов, пользующихся услугами данной компании за все время ее работы, и свела все данные в единую клиентскую базу, упростив работу по поиску нужных контактов. За время работы привлекла клиентов для компании, работающих с ней до сих пор.

Получила первый опыт самостоятельного проживания, выживания, если можно так сказать. Работала по студенческой программе международного обмена "Work and Travel". Американцы очень общительные люди, работая в Макдональдсе, успевала повышать свой уровень английского языка.

прием и проверка правильности оформления подготовленных проектов документов, передаваемых руководителю на подпись, качественное их редактирование; прием поступающей на рассмотрение руководителя корреспонденции и последующая передача ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы либо подготовки ответов; ведение делопроизводства: составление писем, запросов и прочих документов, подготовка проектов докладов, отчетов и других материалов, необходимых для работы руководителя; оперативное хранение документов в ходе исполнения и до передачи в архив; контроль исполнения работниками предприятия изданных приказов и распоряжений, а также соблюдение сроков выполнения указаний и поручений руководителя предприятия, взятых на контроль; прием и передача сообщений по каналам связи (факс, e-mail и тому подобное); создание «телефонного имиджа» компании и руководителя, ограждение руководителя от ненужных посетителей и звонков, самостоятельное принятие решений по переадресации и завершению звонков; обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создание условий, способствующих его эффективной работе; организация и координация встреч руководителя, разработка наиболее рационального порядка и процедуры работы начальника; подготовка заседаний, советов и других совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), ведение и оформление протоколов совещаний; организация презентаций и представительская деятельность; организация приема посетителей, содействие оперативности рассмотрения просьб и предложений работников; исполнение личных поручений. Достижения. Успешное прохождение деловой оценки (аттестации) на соответствие занимаемой должности. В 2006 г. переехала в Москву на постоянное место жительства.

-, стилист-имиджмейкер

-, директор турагентства

социальных технологий, Социально-культурный сервис и туризм