Координатор отдела технической поддержки

Наша компания "С-Принт" - федеральная ИТ компания, специализирующаяся на аутсорсинге офисной печати для корпоративных клиентов таких как Озон, X5 Group, Сибур, ФрутоНяня, ОТП Банк, Детский мир и еще более 100 известных всем компаний

Суть нашего бизнеса - это проведение аудита печати, оптимизация парка принтеров, внедрение систем по управлению печатью, предоставление принтеров в аренду, технологичное обслуживание и сопровождение оргтехники.

"С-Принт" является партнёром таких производителей оргтехники и программных продуктов как HP inc, Brother, Ricoh, Konica Minolta, MyQ, PaperCut.

В связи с увеличением объемов работ приглашаем в нашу команду координаторов отдела технической поддержки в удаленном формате работы.

Основные задачи:

• Обработка заявок от клиентов в системе учета 1С: Комплексная автоматизация; 1С: Итилиум; Excel файлы;
• Передача заявок на исполнение в подразделения, согласно территориальной принадлежности;
• Передача заявок на исполнение инженерам и подрядчикам;
• Контроль своевременного исполнения заявок;
• Своевременное закрытие заявок в системе;
• Получение информации от инженерных групп и подрядчиков;
• Контроль за стоимостью выполненных работ и бюджетом;
• Организация плановых работ.

Ожидания от кандидата:

• Нам требуются активные и ответственные люди, открытые для нового опыта, умеющие ставить перед собой цели и достигать их, расти вместе с компанией;
• Опыт работы специалистом технической поддержки или сервисных центрах;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Опыт работы с СервисДеск или CRM системами, знание MS Office;
• Приветствуется знание оргтехники, ИТ оборудования.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня и белую заработную плату;
• Прозрачная оплата труда с детализацией мотивационной программы и возможностью зарабатывать больше;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, выходные и праздничные в соответствии с ТК РФ, длительность отпуска 28 календарных дней;
• Обучение и наставничество на каждом этапе работы в нашей команде,
• Реальная возможность карьерного роста и развития в рамках компании;
• Отличный коллектив, который всегда поможет, подскажет, обучит;
• Социальный пакет: мат помощь при рождении ребёнка, родителям первоклассников, оплата обучения под задачи бизнеса, хорошие подарки детям на новогодние праздники, корпоративные скидки в школе английского языка Skyeng, подарки работникам к праздникам.