Ведущий аналитик ITSM

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: удалённо или гибрид

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha
ТМК++:
ИТ-кластер внутри промышленного гиганта

Бренд, созданный в 2022 году и объединивший направления разработки и поддержки IT-решений в периметре компании ТМК.

Компания занимается реинжинирингом информационных систем, разработкой многоуровневых систем интеграций, автоматизацией бизнес-процессов, а также оказывает техническую поддержку и предоставляет консалтинговые услуги.

В экосистему ТМК++ входят 6 направлений деятельности: «Инфраструктура», «Разработка», «Цифра», «Кибербезопасность», «Архитектура» и «Клиентский сервис».

Более 1000 сотрудников ТМК++ успешно реализовывают масштабные прикладные проекты, начиная с глобальной архитектуры IT-решений, внедрения и развития информационных систем класса CRM, систем электронного документооборота, вспомогательных производственных систем, интегрированного планирования сбыта и производства, и заканчивая технической архитектурой и инфраструктурой.

Читать IT статью

Привет! Мы ТМК++ (прием сотрудников осуществляется в АО "ДИАЙПИ" - это аккредитованная ИТ-компания внутри промышленного гиганта).

ТМК++ - сильная и перспективная команда разработчиков и высококлассных ИТ специалистов со всей России. Наша команда растет и набирает обороты, сегодня нас уже 1000 человек.

Сейчас мы в поисках Ведущего аналитика ITSM

Чем Вам предстоит заниматься:

Работа с ITSM системой в части настройки Каталога услуг:

  1. Создание/изменение/вывод из эксплуатации услуг и групп услуг;
  2. Создание/изменение/перевод в архив сервисных договоров оказания услуг;
  3. Создание/изменение/списание конфигурационных единиц (ИС).

Работа с ИТ-активами:

  1. Разработка модели данных для автоматизации процесса:
  2. Нормализация данных от систем мониторинга;
  3. Разработка сервисно-ресурсной модели. Расчет ТСО актива;
  4. Разработка ЛНА.
  • Проектированием, в том числе постановкой задач по процессам предоставления услуг заказчикам. Анализом существующих процессов, для оценки эффективности оптимизации и оптимизации;
  • Тестированием доработок по релизам системы HelpDesk;
  • Предоставлением информации в различных срезах, касаемо метрик и объектов, связанных с Каталогом услуг, ИТ-активами;
  • Консультированием по работе в системе HelpDesk;
  • Работой по обращениям и запросам на изменение в системе HD по обслуживанию Каталога услуг;
  • Коммуникацией с владельцами сервисов, отелом клиентского сервиса, службой заказчика УИТ, департаментом поддержки пользователей в зоне ответственности сопровождения сервисов;
  • Постановками задач на развитие Портала самообслуживания в сиcтеме HelpDesk;

Эта вакансия для Вас, если Вы:

  • Имеете оконченное высшее IT образование;
  • Обладаете опытом работы в роли аналитика;
  • Обладаете опытом работы с ITSM системами;
  • Владеете навыками сбора и систематизации информации;
  • Обладаете развитым аналитическим мышлением;
  • Имеете понимание деятельности ИТ компании (структуры, направлений деятельности внутри ИТ-компании);
  • Обладаете опытом разработки ЛНА;
  • Способны самостоятельно изучать новые ИТ-технологии, подходы к организации работ ИТ-подразделения;
  • Владеете навыками деловой переписки.

Что мы предлагаем:

  • Работу в сильной команде профессионалов;
  • Работа в удаленном формате, график 5/2;
  • ДМС после прохождения испытательного срока;
  • Обучение в корпоративном университете и на внешних профессиональных площадках;
  • Официальное оформление, стабильные выплаты и премии по результатам работы;
  • Насыщенную корпоративную культуру;
  • Энергичную атмосферу и работу над крутыми и сложными проектами.

ПАО «ТМК» представляет бренд ТМК++

Навыки

  • ITSM
  • ITAM
  • IT-активы
  • SAM
  • Аналитика
  • Аналитическое мышление
  • Системный анализ
  • Бизнес-анализ

Вакансия опубликована 13 декабря 2024 в Екатеринбурге

Отзывы о компании

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии