Ведущий аналитик ITSM
Уровень дохода не указанОпыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 5/2
Рабочие часы: 8
Формат работы: удалённо или гибрид
ИТ-кластер внутри промышленного гиганта
Бренд, созданный в 2022 году и объединивший направления разработки и поддержки IT-решений в периметре компании ТМК.
Компания занимается реинжинирингом информационных систем, разработкой многоуровневых систем интеграций, автоматизацией бизнес-процессов, а также оказывает техническую поддержку и предоставляет консалтинговые услуги.
В экосистему ТМК++ входят 6 направлений деятельности: «Инфраструктура», «Разработка», «Цифра», «Кибербезопасность», «Архитектура» и «Клиентский сервис».
Более 1000 сотрудников ТМК++ успешно реализовывают масштабные прикладные проекты, начиная с глобальной архитектуры IT-решений, внедрения и развития информационных систем класса CRM, систем электронного документооборота, вспомогательных производственных систем, интегрированного планирования сбыта и производства, и заканчивая технической архитектурой и инфраструктурой.
Читать IT статьюПривет! Мы ТМК++ (прием сотрудников осуществляется в АО "ДИАЙПИ" - это аккредитованная ИТ-компания внутри промышленного гиганта).
ТМК++ - сильная и перспективная команда разработчиков и высококлассных ИТ специалистов со всей России. Наша команда растет и набирает обороты, сегодня нас уже 1000 человек.
Сейчас мы в поисках Ведущего аналитика ITSM
Чем Вам предстоит заниматься:
Работа с ITSM системой в части настройки Каталога услуг:
- Создание/изменение/вывод из эксплуатации услуг и групп услуг;
- Создание/изменение/перевод в архив сервисных договоров оказания услуг;
- Создание/изменение/списание конфигурационных единиц (ИС).
Работа с ИТ-активами:
- Разработка модели данных для автоматизации процесса:
- Нормализация данных от систем мониторинга;
- Разработка сервисно-ресурсной модели. Расчет ТСО актива;
- Разработка ЛНА.
- Проектированием, в том числе постановкой задач по процессам предоставления услуг заказчикам. Анализом существующих процессов, для оценки эффективности оптимизации и оптимизации;
- Тестированием доработок по релизам системы HelpDesk;
- Предоставлением информации в различных срезах, касаемо метрик и объектов, связанных с Каталогом услуг, ИТ-активами;
- Консультированием по работе в системе HelpDesk;
- Работой по обращениям и запросам на изменение в системе HD по обслуживанию Каталога услуг;
- Коммуникацией с владельцами сервисов, отелом клиентского сервиса, службой заказчика УИТ, департаментом поддержки пользователей в зоне ответственности сопровождения сервисов;
- Постановками задач на развитие Портала самообслуживания в сиcтеме HelpDesk;
Эта вакансия для Вас, если Вы:
- Имеете оконченное высшее IT образование;
- Обладаете опытом работы в роли аналитика;
- Обладаете опытом работы с ITSM системами;
- Владеете навыками сбора и систематизации информации;
- Обладаете развитым аналитическим мышлением;
- Имеете понимание деятельности ИТ компании (структуры, направлений деятельности внутри ИТ-компании);
- Обладаете опытом разработки ЛНА;
- Способны самостоятельно изучать новые ИТ-технологии, подходы к организации работ ИТ-подразделения;
- Владеете навыками деловой переписки.
Что мы предлагаем:
- Работу в сильной команде профессионалов;
- Работа в удаленном формате, график 5/2;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- Обучение в корпоративном университете и на внешних профессиональных площадках;
- Официальное оформление, стабильные выплаты и премии по результатам работы;
- Насыщенную корпоративную культуру;
- Энергичную атмосферу и работу над крутыми и сложными проектами.
ПАО «ТМК» представляет бренд ТМК++
Навыки
- ITSM
- ITAM
- IT-активы
- SAM
- Аналитика
- Аналитическое мышление
- Системный анализ
- Бизнес-анализ
Задайте вопрос работодателю
Вакансия опубликована 13 декабря 2024 в Екатеринбурге