Специалист технической поддержки (первая линия)

Ищем специалиста в расширяющийся отдел техподдержки.
Нужно общаться с клиентами, помогать решать поступающие вопросы.

Немного о нас:

Мы аккредитованная IT компания, резиденты Сколково

Более 8 лет мы создаем IT-решения в области промышленной электроники, систем телеметрии и удаленного контроля за работой оборудования. Наши решения работают более чем в 40 городах, на территории России, Казахстана и Беларуси, помогая специалистам производственных, торговых и логистических компаний в их ежедневных задачах.

Требования:

• Законченное высшее или среднее профессиональное образование (желательно техническое),
• Уверенное владение ПК (MS Office‚ Internet),
• Желателен опыт работы: специалистом технической поддержки, специалистом сервисной службы (работа непосредственно с клиентами), специалистом Call-центра,
• Грамотная речь, стрессоустойчивость, умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации, техническая грамотность (навыки работы с различными программными системами), быстрая обучаемость.

Основные обязанности:

• Консультирование клиентов компании по возникшим вопросам посредством различных каналов связи (телефон, эл. почта, мессенджеры).
• Прием от клиентов и создание заявок о неисправностях в Service Desk, контроль их закрытия.

Условия:

• Посменный график работы, 5-ти дневная рабочая неделя с пн по пт. В ближайшем будущем переход на сменный график, включая выходные и ночные смены.

Работа у нас – это:

• Интересные и важные задачи в большом проекте.

• Опытные и заинтересованные коллеги, готовые оказать поддержку.

• Позитивный настрой коллектива – без нервов, скандалов и интриг.

• Красивый комфортный офис: панорамный вид на лес, архитектуру Технопарка, тишину и спокойствие.

• Большая парковка. Остановка городского транспорта (25 маршрут автобуса).

• Компенсация на корпоративное питание. Плюс столовая, кафе, автоматы с едой и напитками.

• Корпоративные мероприятия в формате тимбилдингов, выездов на природу и т.д.

• Достойная и стабильная оплата труда, ежегодная индексация.

Ждем Ваше резюме!