Приходи к нам делать Яндекс Финтех
Финтех — молодое и смелое направление Яндекса. Мы создаём и банковские, и небанковские продукты, которые работают на одну цель — сделать оплату онлайн и офлайн удобнее и безопаснее.
Вот что у нас есть:
- дебетовые продукты: Карта Пэй и карта Яндекс Про
- оплата частями в Сплит
- кредитные продукты
- Яндекс Пэй, чтобы быстро оплачивать любым из способов
- Яндекс ID для быстрой авторизации
- вклады
А ещё есть большие планы, интересные задачи и возможность сделать что-то новое. Возможно, уже вместе 😉
С помощью Яндекс Банка пользователи могут оплачивать покупки и управлять своими финансами. Сервис активно развивается, мы много учимся и выполняем разноплановые задачи.
Присоединяйтесь, если готовы погрузиться в динамичное направление финтеха и помочь с улучшением банковского продукта.
Какие задачи вас ждут:
- проводить претензионную работу по обращениям клиентов на основе правил платёжных систем и СБП;
- следить за тем, чтобы процесс оспаривания проходил в срок, и доводить его до логического завершения;
- взаимодействовать с командами Банка, которые также участвуют в расследовании обращений.
Мы ждём, что вы:
- работали на аналогичной должности или выступали экспертом;
- знаете принципы работы платёжных систем и СБП;
- готовы много учиться и выполнять несколько задач одновременно;
- умеете анализировать ситуацию и отвечать за результат.
Будет плюсом, если вы:
- окончили вуз по технической или экономической специальности;
- работали в системах ведения претензионной работы;
- знакомы с процессингом банковских карт.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство, больничные, отпуска;
- удалёнку — можно работать из любого удобного места;
- обучение перед стартом, также удалённое;
- график 5/2 с 10 до 19 часов по Москве;
- зарплату от 50 000 рублей до вычета налогов;
- опыт работы в крупной IT-компании и в активной команде, которая всегда поможет и поддержит.
РАБОТЫ В ЯНДЕКСЕ
Помогать пользователям Яндекс Банка, Яндекс Сплита, Yandex Pay&ID, а так же прокачивать свои навыки
Тебя ждут разные задачи и кейсы, которые точно прокачают стрессоустойчивость, коммуникабельность и работу в команде
Сильная команда экспертов в своих областях, которые ценят развитие и психологический комфорт в коллективе
Ты можешь стать наставником или техническим специалистом, а также попробовать свои силы в других профессиях Финтеха
Прозрачный и понятный доход, он не зависит от количества обработанных обращений
Стиль общения
Мы не любим шаблоны, скрипты и продажи. Наша цель — качественная поддержка пользователей. В нашей команде ты не увидишь токсичности или безучастия — мы действительно команда людей, связанных одной целью, которая ценит психологический комфорт в коллективе и в общении с пользователями.
Стабильный доход
Доход наших специалистов поддержки всегда прозрачен и понятен, он не зависит от количества обработанных обращений и мы не просим заниматься продажами. Так же мы компенсируем интернет, ведь наша поддержка работает удаленно из разных городов России.
Возможности финансового роста
Со второго месяца работы наши ребята начинают получать премии. А раз в три месяца они могут повышать свой доход. Для работы в ночные смены и праздники предусмотрены повышенные часовые ставки.
Рост внутри команды
Наши специалисты поддержки со временем могут попробовать себя в новых для себя направлениях своей команды: обучать новичков, заниматься технической поддержкой, погружаться в найм, SMM или контролировать качество наших ответов пользователям.
Скидки и партнерские программы
Огромное количество самых разных предложений с особыми условиями для сотрудников: от стрижки питомцев и занятий фитнесом до культурно-образовательных программ и отдыха в классных отелях.
Создавайте финтех продукты вместе с нами
Задайте вопрос работодателю
Вакансия опубликована 10 февраля 2025 в Екатеринбурге