Customer Success Manager

от 80 000 до 140 000 за месяц на руки

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятостьВозможно временное оформление

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: удалённо

IT-компания
У работодателя есть аккредитация

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Привет. Давай знакомиться :)

SkyDNS – аккредитованная IT-компания. Лидер в сфере облачной контент-фильтрации и кибербезопасности.

  • Мы сделали крутой и полезный продукт и вот уже 13 лет "Мы делаем Интернет безопаснее!"

  • Мы входим в ТОП-20 отечественных поставщиков SaaS-решений!

  • В 2016 г. мы внедрили инновационную систему обнаружения ботнетов и вредоносных интернет-ресурсов (malware), основанную на непрерывном машинном обучении и анализе поведения пользователей! Нам доверяют десятки тысяч домашних пользователей, тысячи учебных заведений, библиотек, компаний, интернет-провайдеров и операторов!

  • На 2024 год в нашем российском и международном направлениях работает около 80 сотрудников по всему миру, и каждый играет важную роль в достижении общего успеха!

  • Мы окружили себя людьми, которых драйвят правильные вещи; командой, где ценятся ответственность и эффективность – качества, которые подкрепляются здоровым юмором, инициативностью и логическим мышлением!

Приглашаем в международное направление Customer Success Manager!

Предстоящий функционал:

  • разработка и реализация стратегии по увеличению retention rate и росту допродаж как в партнерском сегменте так и в сегменте конечников;
  • проведение звонков с клиентами и партнерами;
  • выявление ценностей для клиентов/партнеров и передача информации о ценности в отдел продаж и маркетинга;
  • анализ текущих метрик, создание плана по их улучшению + внедрение новых метрик;
  • взаимодействие с другими командами компании для достижения стратегических целей;
  • составление и проработка гипотез;
  • ведение аналитики по customer success метрикам с поквартальной отчетностью в виде графиков.

Ты подойдёшь, если:

  • у тебя есть опыт работы в роли Customer Succes Manager от 1 года, желательно в области B2B, IT или SaaS-продуктов;
  • отлично знаешь английский язык (не ниже С1);
  • имеешь базовое (поверхностное) понимание сетевых технологий, интернет-протоколов, DNS и кибербезопасности;
  • у тебя есть опыт переговоров на английском языке и взаимодействия с клиентами для сбора обратной связи и формирования гипотез;
  • обладаешь отличными коммуникативными навыками и умеешь работать в межфункциональных командах.

Мы предлагаем достойные условия:

  • Уютный современный офис в центре Екатеринбурга, ул. Токарей, 40.
  • Готовы рассмотреть индивидуальный график с полной занятостью. Возможен удаленный формат работы;
  • Работа 5/2;
  • Зарплата состоит из оклада от 80 000 рублей + KPI.

Бенефиты:

  • ДМС – за наш счёт;
  • Можно бесплатно прокачать свой английский и профессиональные навыки;
  • У нас много классных корпоративных мероприятий: конкурсы с мерчем, тематические вечеринки, квизы, сплавы, картинги, рестораны, мозговые штурмы , но участие в них – на добровольных началах;
  • Наша команда поддерживающая и весёлая;
  • Нет дресс-кода;
  • Наш офис pet-frendly (вы можете работать со своими питомцами);
  • И, конечно, на кухне всегда чай, зерновой кофе, молоко и разные вкусняшки в свободном доступе :)

Мы ждем твое резюме с пометкой «Ready to fly with SkyDNS»!

Ключевые навыки

  • Грамотная речь
  • Клиентоориентированность
  • CRM
  • B2B Продажи
  • Телефонные переговоры
  • Деловая переписка
  • Деловое общение
  • Английский язык
  • Английский — C1 — Продвинутый

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Вакансия опубликована 17 февраля 2025 в Екатеринбурге

Отзывы о компании

Похожие вакансии

IT-компания
У работодателя есть аккредитация