Кейтеринбург - федеральный оператор питания. Мы входим в ТОП - 5 российских аутсорсеров общественного питания. Компания 19 лет на рынке. Численность сотрудников более 4500 человек. Компания активно развивается не только в России, но и в Сербии, Армении и Турции.

Горячо любимое дело невозможно без людей, вовлеченных в работу, поэтому мы даем нашим сотрудникам самое лучшее:

Работу в стабильной, активно развивающейся компании!

Мы ПРО стабильность

Мы ПРО надежность

Мы ПРО ответственность

Мы ПРО игру в команде

Мы ПРО людей

Ищем к себе в команду Менеджера по клиентскому сервису.

Чем предстоит заниматься

1. Ежеквартально замерять индексы CSI и NPS (процесс настроен):

• Запускать анкетирование и координировать (контрольные точки), через разные каналы: бумажные анкеты, google-опросы, мобильное приложение.
• Вносить в общую базу и анализ данных
• Осуществлять звонки лицам принимающим решения по анкетам обратной связи для уточняющей информации
• Формировать и внедрять улучшения процесса обратной связи
• Формировать ежеквартальный отчет

2. Обрабатывать оперативную обратную связь через настроенные каналы: координация, взаимодействие с ответственными сотрудниками на филиалах

3. Координировать работу отдела маркетинга, обеспечивать объекты рекламными материалами по сбору обратной связи

4. Ведение справочника объектов по филиалам компании.

Что ждем от кандидата

• Опыт проведения анкетирования
• Отличное владение MS Excel, PowerPoint, Google Docs, Битрикс24
• Навыки ведения переговоров
• Инициативность и вовлеченность
• Высокие навыки коммуникации и презентации
• Готовность к обучению и развитию

Мы предлагаем

• Достойный уровень заработной платы
• Добровольное медицинское страхование (ДМС)
• Удобный график работы
• Возможность работать в гибридном формате: удаленно и в офисе
• Комфортное расположение места работы
• Индивидуальное обучение для каждого сотрудника, система наставничества
• Корпоративные мероприятия
• Возможности для развития и профессионального роста