Ищем эксперта в SERM и ORM, который сможет выстроить систему управления репутацией. Мы готовы к изменениям и встряске существующих процессов, многое мы делаем инхаус-командой, но понимаем, что ряд задач эффективнее отдать на аутсорс и у нас есть на это ресурсы.

Какие будут задачи

• Аудит процессов, выявление точек роста, построение эффективной рабочей схемы по управлению репутацией.

• Мониторинг и анализ информации о Контуре и его основных конкурентах в СМИ, социальных сетях, сайте бренда, поисковых системах и других каналах. Выявление позитивных и негативных трендов.

• Разработка и внедрение стратегии по улучшению репутации бренда.

• Формирование и реализация алгоритмов на случай репутационных кризисов. Контроль реагирования на негативные отзывы о бренде во всех каналах.

• Участие в разработке PR-стратегии. Генерация тз на контент, который будет укреплять имидж бренда.

• Оптимизация процессов. Поиск и внедрение новых инструментов: боты, нейронные сети.

• Обучение персонала основам управления репутацией и корпоративной коммуникации.

Что для нас важно

• Опыт работы в сфере управления репутацией, PR или внутренней коммуникации от трех лет.

• Развитые коммуникативные навыки. Умение вести переговоры как письменно, так и устно со стейкхолдерами разного уровня.

• Аналитические способности. Умение анализировать большие объемы информации, выявлять ключевые метрики и тенденции.

• Опыт работы с социальными сетями, инструментами мониторинга и аналитики, знание основ SEO.

• Навыки применения нейронных сетей в работе.

• Опыт работы с кризисными ситуациями и понимание процессов управления репутацией.

• Умение настраивать эффективную работу с подрядчиками.

Мы предлагаем

• Живое профессиональное комьюнити. В маркетинге Контура 450+ специалистов. Всегда есть с кем поштурмить идеи и обсудить кейсы. Ценим возможность сотворчества и поддержку сообщества на пути к общим целям.

• Ощутимость результатов. Вы будете отвечать за все процессы ORM и SERM. А значит, и прирост метрик в этой сфере — ваша заслуга.

• Базу, от которой можно оттолкнуться. У нас уже есть классные продукты, 2,5 млн клиентов и маркетинговое инхаус-агентство. Ваша задача — выстроить процессы в своей зоне ответственности и сделать бренд Контура еще заметнее.

• Свободу в достижении бизнес-целей. Мы доверяем экспертизе коллег и не любим микроменеджмент. Вы сами выбираете, как достичь нужного результата, с опорой на отлаженные процессы внутри компании.

• Возможность экспериментировать. Мы толерантны к ошибкам. Главное, чтобы из них делались выводы.

• Прозрачные kpi и квартальная премия. Уровень зарплаты обсудим на собеседовании.

• Выбор удобного формата работы: удаленка, гибрид или офис.

• Гибкий рабочий график. Нам важна выполненная задача, а не работа с 9:00 до 18:00.