Инженер поддержки

Обязанности:

• Анализ и обработка обращений, поступающих от пользователей
• Отработка инцидентов и сервисных заявок
• Администрирование сетевого\серверного оборудования РЦ
• Контроль работоспособности информационных систем РЦ
• Контроль работоспособности складского оборудования
• Консультирование пользователей по работе с информационными система компании
• Консультирование пользователей по работе со складским оборудованием
• Знание и понимание конструктива Терминалов сбора данных

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 3-х лет
• Опыт работы с системами регистрации обращений
• Знание ОС Windows на уровне администратора
• Опыт сборки и настройки новых компьютеров
• Понимание сетевых технологий и протоколов
• Опыт работы по прокладке сети
• Понимание принципов работы телефонных сетей
• Опыт работы с торговым оборудованием (мобильные/стационарные ТСД (Zebra, Urovo, Symbol)
• Опыт работы с кассами и кассовым ПО
• Опыт работы с оргтехникой
• Понимание методологии ITIL/ITSM

• официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• отсутствие бюрократии, лояльные и заинтересованные в результате внутренние бизнес-заказчики
• оклад + премия, все полностью “белое“
• график 2/2 8:00-20:00. Мы находимся: Свердловская область, г.о. Березовский, ул. Новосвердловская 4, РЦ Детский Мир. Доставка сотрудников осуществляется маршрутными автобусами – доставка возможна из: Екатеринбург, Березовский, Реж
• хорошее техническое оснащение
• расширенный полис ДМС (со стоматологией)
• до 20% скидка на продукцию компании
• бесплатные обеды