Специалист технической поддержки

kilbil — это аккредитованная IT-компания, которая создает платформу для управления программами лояльности, а также мобильные приложения для магазинов, сетей и франшиз. Мы гордимся тем, что более 500 клиентов уже успешно используют нашу платформу для повышения лояльности своих покупателей.

У нас более 8 000 000 активных пользователей которые участвуют в акциях, накапливают и списывают бонусы, что делает их покупки более выгодными и приятными.

Платформа kilbil — это не просто инструмент, а целая экосистема, которая управляет маркетинговыми акциями и бонусными балансами, предоставляя клиентам скидки, акции и бонусные карты с баллами. Для бизнеса это мощный набор маркетинговых инструментов, который помогает увеличить прибыль и укрепить лояльность покупателей.

Мы активно растем и запускаем новые проекты. Поэтому расширяем отдел поддержки и хотим найти специалиста технической поддержки, который усилит нашу команду.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на вопросы пользователей по всем каналам связи;

• Помогать с установкой ПО, настраивать программы лояльности и другой функционал платформы;

• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервис мог стать ещё лучше​.

Что для нас важно:

• Нацеленность на результат и желание помогать нашим клиентам с возникающими трудностями;

• Будет плюсом опыты работы с клиентами или в тех.поддержке.

Мы предлагаем:

• Оформление в штат: Аккредитованная ИТ–компания, все по ТК РФ;

• Заработная плата: На исп. срок 1 мес. 40 000 руб., 2 мес. 45 000 руб., после прохождения ИС оклад 45 000 + KPI. С возможностью роста по системе грейдов;

• График работы: 2/2, с 9:00 до 21:00:

• Современный офис в почти центре: Рабочий комфорт, зона отдыха, уютная кухня с кофе, фруктами и завтраками;

• Расширенный соцпакет: it ипотека и все плюшки аккредитованной it-компании, телемедицина, софинансирование или полная оплата курсов/обучения, частичная компенсация спорта, подарки детям сотрудников;

• Плавная адаптация: Погрузим в процессы и окружим поддержкой;

• Доброжелательная корпоративная культура: Живем без дресс–кодов и формальностей, общаемся открыто и поддерживаем друг друга, ездим на корпоративы.