Менеджер по работе с клиентами (в Digital-агентство)

О нас

uForce — многофункциональное маркетинговое агентство. На рынке с 2019 года, в команде 70+ человек. Среди наших клиентов крупнейшие EdTech и IT компании.

Наша миссия — развивать ребят с высоким потенциалом и сильными софтами, давая им возможность наработать экспертизу в маркетинге под чутким руководством экспертов. Мы помогаем нашим клиентам с разработкой и реализацией эффективных стратегий digital продвижения и лидогенерации для увеличения эффективности бизнеса, а также предоставляем полноценное маркетинговое сопровождение — от анализа рынка до управления репутацией компании.

Кого мы ищем:

Ищем специалиста для координации клиентов до подписания договора и старта проекта. Твоя задача — сопровождать клиентов: организовывать встречи, согласовывать договоры, отрабатывать возражения и передавать их менеджерам маркетинговых направлений.

Почему это классная возможность и что ты получаешь:

— У тебя будет возможность прокачать проджектовые скиллы, навыки стратегического планирования и координирования встреч с ЛПР.

— Ты сможешь поработать с клиентами из самых разных отраслей, от высокотехнологичных стартапов до продуктовых компаний.

— Ты будешь регулярно взаимодействовать с ТОП-менеджментом команды uForce. Кроме того, сможешь погрузиться во все процессы отдела продаж и понять, как все устроено изнутри.

— Возможности роста: в перспективе ты сможешь вырасти до уровня Senior и самостоятельно проводить встречи с ЛПР, либо податься в сферу консалтинга и стратегии.

Вместе с нами тебе предстоит:

— Проводить встречи с клиентами в паре с экспертом маркетинга, с целью выявления их потребностей и предложения услуг агентства.

— Оказывать помощь в составлении офферов для клиентов, подготовке коммерческих предложений, а также ставить задачи для операционного блока.

— Сопровождать клиента на всех этапах воронки: организация встреч, запрос обратной связи, мотивация к сотрудничеству с агентством, работа с возражениями и согласование договора. Одновременно в работе может быть до 20 клиентов.

— Оказывать документальное сопровождение клиентов: заполнение договоров и приложений по готовой форме и последующее их согласование с клиентом и юристом uForce.

— Кросс-функционально взаимодействовать с отделом производства с целью оптимизации текущих процессов.

Что требуется от тебя:

• Опыт работы на таких позициях как аккаунт-менеджер / менеджер по работе с клиентами / менеджер по продажам, а также опыт в агентстве будет плюсом.

• Развитые навыки делового общения, соблюдение “Tone of voice”;

• Опыт успешного взаимодействия с клиентами, включая способность закрывать их вопросы;

• Высокую степень самостоятельности и ответственности, умение принимать решения;

• Проактивный и позитивный настрой, желание работать в динамичной командной среде;

• Умение работать с таблицами и анализировать данные;

• Понимание основ маркетинга будет крутым преимуществом.

Что мы предлагаем:

— Оплата. Фиксированный оклад + ежемесячный бонус.

— График работы 8 часов в день 5/2, с 10 до 19 по МСК.

— Полностью удаленная работа.

— Оформление. Сотрудничаем только с самозанятыми, помогаем с оформлением. Предоставляем оплачиваемые дни отдыха.

— Развитая корпоративная культура. Любим учиться друг у друга, имеем огромную базу знаний и регулярно делимся фидбеком. Если у тебя есть куча идей и предложений по улучшению наших процессов — мы всегда рады их обсудить.

— Адаптация один месяц. Менторство, регулярный фидбек и индивидуальный план развития прилагаются. Все это поможет тебе планомерно расти в скиллах, грейде и доходе.