Менеджер службы клиентского сервиса

Бренд одежды Macrocosm приглашает к сотрудничеству открытого, эмпатичного Специалиста клиентского сервиса, который будет обрабатывать все входящие потоки от наших клиентов

Обязанности:

• Консультирование клиентов онлайн и по телефону по вопросам: заказа, возврата, выбора модели, согласования доставки и статуса заказа;
• Работа с обратной связью и отзывами на различных платформах;
• Помощь в оформлении заказов онлайн;
• Работа в программе Мой Склад: проведение покупок, возвратов и пр.

Требования:

• Опыт работы в сфере онлайна и клиентского сервиса в сфере fashion;
• Готовность постоянно быть в коммуникации с клиентами; готовность и желание помочь клиенту;
• Позитивный настрой, доброжелательность, грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в CRM "Мой склад";
• Современность, интерес к миру моды;
• Ответственность и высокий уровень личной дисциплины.

Мы предлагаем:

• График работы в офисе: 2/2, с 10:00 до 21:00;
• Фиксированный оклад + KPI;
• Оформление по ТК РФ, социальные гарантии (отпуск, больничные);
• Офис в шаговой доступности от метро Уральская, район ЖД вокзала - удобная транспортная доступность;
• friendly office: парковка, обеденная комната; кофемашина, отсутствие дресс-кода;
• Корпоративная среда: молодой, творческий, открытый коллектив, регулярные корпоративные мероприятия для сотрудников, поздравления с днем рождения;
• Скидка сотрудникам на продукцию бренда 50%;

Если вам интересна наша вакансия - ждем ваш отклик и мы обязательно вас пригласим на встречу в офис!