Открытый
Показывает отзывы от сотрудников
IT-компания
У работодателя есть аккредитация
РТК-ЦОД — ИТ сервис-провайдер полного цикла
Наша компания — высокотехнологичный кластер с многолетней историей. Мы построили крупнейшую в России сеть дата-центров, на базе которой предоставляем виртуальную инфраструктуру банкам, ритейлу, промышленным предприятиям и госсектору. Ведем сложные проекты федерального масштаба, создаем облачные решения и разрабатываем ИТ-сервисы.
Обязанности:
- Прием обращений от пользователей по почте, телефону, лично;
- Регистрация, классификация, приоритизация обращений в тикет-системе;
- Выполнение обращений пользователей в рамках своей зоны ответственности;
- Маршрутизация и эскалация обращений, мониторинг выполнения обращений;
- Мониторинг информационных систем и реагирование на аварии;
- Осуществление функционального взаимодействие с коллегами для оперативного решения инцидентов;
- Соблюдение инструкций в базе знаний, актуализация, создание новых;
- Участие во внутренних проектах компании.
- 1-3 года в технической поддержке или контакт центре;
- Опыт работы с мониторингами систем;
- Навыки работы в системах ServiceDesk;
- Базовое понимание ITIL;
- Понимание работы с Zabbix, Grafana, Prometeus будет преимуществом.
- Карьерные возможности быстрого роста внутри компании;
- График 2/2 дневные или ночные смены (full office);
- Мы готовы поддерживать и прокачивать твои профессиональные скилы;
- Статус IT аккредитованной компании;
- Прозрачное оформление по ТК РФ с первого дня;
- Предоставляем технику для работы;
- Из плюшек - корпоративные скидки на разные сервисы, возможность корпоративного обучения, ДМС со стоматологией, скидки на спорт!
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Екатеринбург, Проспект Космонавтов, проспект Космонавтов, 101А
Вакансия опубликована 28 ноября 2025 в Екатеринбурге