Специалист службы клиентского сервиса

Разрабатывать, внедрять, контролировать и оптимизировать стандарты обслуживания клиентов в каждой точке контакта (работа с CJM, NPS и пр.).

Разрабатывать и реализовывать стратегию управления клиентским опытом. Руководящий опыт от 3-х лет в сфере управления качеством обслуживания клиентов в...

Консультации клиентов по вопросам записи ребенка в секцию. Работа с электронными таблицами и CRM системой. Составление внутренней отчетности.

Опыт работы в клиентском сервисе желателен, но не обязателен. Грамотная речь, развитые коммуникативные навыки. Вежливость, внимательность, высокий уровень эмпатии.

Возглавлять и координировать работу отдела. Организация и проведения общих собраний собственников МКД. Прием населения по всем вопросам. Организация документооборота, формирования...

Высшее образование (юридическое, экономическое, психологическое будет преимуществом). Опыт работы на руководящей должности в сфере сервисного обслуживания/ЖКХ. Организаторские способности, системный...

Управлением процессом обслуживания клиентов (организация работы клиентского отдела для оперативного реагирования на запросы и проблемы клиентов, разработка и внедрение стандартов...

Лидерские качества. Аналитический склад ума. Способность принимать сложные решения. Опыт в управлении людьми, контроле показателей, постановке задач.

Организация и контроль процесса работы персонала дилерского центра с недовольствами, жалобами и претензиями клиентов. Обеспечение стандартов обслуживания клиентов дилерского центра.

Высшее образование (специализация: менеджмент/ управление / финансы / маркетинг). Опыт анализа обратной связи от клиентов. Опыт работы в клиентском сервисе и в...

Прием и выдача отправления клиентам. Консультация по услугам и сервисам компании. Обработка входящих запросов от клиентов. Работа с ККМ.

Уверенный пользователь ПК, работа с Excel, Word. Желание работать и развиваться. Оперативность, стрессоустойчивость, вежливость, клиентоориентированность.