Прием, обработка и маршрутизация заявок от внутренних менеджеров по ИТ запросам. Помощь в решении вопросов внутренних пользователей. Воспроизведение и локализация...

Опыт работы в ИТ поддержке от 1 года. Знания Excel на высоком уровне. Опыт написания пользовательской документации на какие-либо...

Быстро реагировать на обращения клиентов. В течение 10 минут давать обратную связь по проблеме клиента через тикетную систему и групповые...

Навыки работы в режиме многозадачности, предстоит доводить каждый запрос клиента до результата. У нас много клиентов и нам нужен стрессоустойчивый...

Отвечать пользователям в чатах и по почте. Помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса. Передавать фидбэк менеджерам и разработчикам.

Грамотно говорите и пишете. Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами. Не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации.

Обеспечивать гарантию работоспособности систем Directum RX. Принимать и обрабатывать обращения в системе Service Desk (ITSM 365). Находить и устранять дефекты...

Стрессоустойчивость и быстрая обучаемость. Самостоятельность и ответственность. Уважение к работе и готовность соблюдать трудовую этику. Умение работать в команде.

Помогать клиентам в решении вопросов по работе программы 1С. - Консультировать по сложным задачам и по функционалу системы. -

Специалист 1С (можно без опыта). - Желание развиваться и строить карьеру в сфере ИТ. - Желание помогать людям. - Готовность браться за...

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.