Руководитель по клиентскому опыту

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Телекоммуникационная группа МОТИВ — один из ведущих операторов сотовой связи на территории Свердловской, Курганской областей, ХМАО и ЯНАО. Мы успешно работаем на рынке телекоммуникационных услуг уже более 20 лет! Вы можете стать частью большой команды единомышленников.
МОТИВ приглашает в свою команду ответственного, целеустремленного, трудолюбивого и амбициозного Руководителя по клиентскому опыту.

Обязанности:

  • Разработка и реализация стратегии внедрения клиентского опыта;
  • Создание и внедрение KPI клиентского опыта;
  • Разработка и внедрения метрик измерения клиентского опыта;
  • Инициация и проведение исследований удовлетворенности абонентов продуктами и услугами компании;
  • Анализ существующих продуктов, услуг и бизнес-процессов на предмет улучшения клиентского опыта;
  • Инициация и сопровождение изменений в дизайне существующих продуктов, услуг и бизнес-процессов с целью улучшения метрик клиентского опыта.
  • Разработка и реализация мероприятий по управлению оттоком абонентов.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в сфере маркетинга/обслуживания клиентов на руководящих позициях от 3 лет;
  • Опыт руководства кросс-функциональными командами;
  • Опыт проектного управления;
  • Сильные управленческие компетенции;
  • Аналитические способности, умение работать с цифрами и большим объемом информации;
  • Организаторские навыки, опыт управления проектами;
  • Коммуникабельность, гибкость, умение работать в условиях многозадачности, ответственность, инициативность.

Условия:

  • Официальное трудоустройство;
  • Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00;
  • Сплоченная, сильная команда профессионалов;
  • Возможность получить интересный и уникальный опыт в Компании-лидере на рынке Телекома;
  • Насыщенная корпоративная жизнь (праздники, поездки, конференции);

А также:

  • Корпоративный университет (прохождение бизнес-тренингов, направленных на развитие профессиональных и личностных качеств);
  • Компенсация сотовой связи для Вас и Ваших близких;
  • Корпоративные скидки, скидки от партнеров Компании;
  • Привлекательные акции для сотрудников Компании;
  • Возможность профессионального и материального роста.

Вакансия опубликована 7 октября 2019 в Екатеринбурге

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии