Специалист технической поддержки

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.

Своевременное предоставление технической поддержки клиентам спутникового мониторинга в чате. Помощь в регистрации личного кабинета, пополнении баланса кабинета и решении иных...

Умение грамотно (соблюдая орфографию и пунктуацию), вежливо, лаконично отвечать на вопросы клиентов (в том числе с помощью шаблонов).

Работа с тикетами в Jira ServiceDesk системе. Установка и подключение ПК, периферийных устройств, настройка программного обеспечения на ПК и периферии.

Опыт работы в области информационных технологий не менее 3 лет. Знание правила приема и обработки заявок сотрудников, которые поступают в...

Заботится о наших клиентах. Помогать им с настройкой программы и дарить хорошее настроение. А именно: Отвечать на звонки и вопросы...

Развитые коммуникативные навыки (грамотная устная речь, вежливое общение). Умение работать с большим количеством информации. Стрессоустойчивость.

Консультация клиентов (в основном IT-специалистов) по продукту, помощь в задачах администрирования, а также при настройке, развертывании Продукта.

Опыт администрирования активного сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы, файрволлы). Опыт администрирования серверных ОС Linux и Windows, MS Active Directory.

В связи с расширением в поиске Инженера технической поддержки.

Высшее техническое (IT, телеком). Опыт развертывания, администрирования и отладки систем FCAPS (NMS, FM, PM, etc.). Опыт администрирования операционных систем семейства...