Инженер технической поддержки

от 40 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

О нас:

Мы помогаем нашим клиентам становиться лидерами в своих отраслях, повышать качество клиентского сервиса и уровень продаж за счет автоматизации процессов и внедрения лидирующих российских продуктов.

Более 10 лет мы занимаемся автоматизацией бизнеса, внедряем контакт-центры, системы IP-телефонии, CRM и Service Desk системы. Автоматизируем продажи, сервис и коммуникации. За плечами несколько сотен проектов для крупных компании по всей России и СНГ. Среди наших клиентов торговые компании, операторы связи, сбытовые компании, сервисные компании, банки, интернет-магазины и другие компании, для которых высокий уровень клиентского сервиса является залогом успеха и лидерства.

Мы активно развиваемся и постоянно находимся в поиске опытных профессионалов и начинающих амбициозных специалистов.

Работая у нас вы получите возможность полностью реализовать свой потенциал и расти вместе с нами.

Наши направления и вендоры:

- Контакт-центры и IP-телефония (платформ Oktell, 3СХ, Webitel)

- CRM и Service Desk (платформа Creatio (exc. BPMOnline)

- Чаты и чат-боты (Beesender, Oktell R2, Sherlock, Craft Talk)

Описание позиции:

Команда нашей технической поддержки живет под лозунгом МЧС "Предупреждение, спасение, помощь!". Системы, которые используют наши клиенты, должны работать стабильно, эффективно и без сбоев. Поэтому мы ценим в кандидатах холодный ум и горячее сердце, чтобы заботиться о наших клиентах и проявлять выдержку и собранность в экстренных ситуациях.

Обучение и карьера:

Вы начинаете с позиции младшего инженера. Погружаетесь в наши задачи, изучаете продукты, с которыми мы работаем. С вами работает наставник, ведущий инженер технической поддержки. Далее проходите сертификацию и можете получить позицию инженера. С этого момента мы полноценно подключаем вас к решению задач и проектам. Через решение задач и клиентских кейсов вы учитесь и нарабатываете опыт, который позволит вам сертифицироваться на более высокие уровне и получить позицию ведущего инженера.

Стек технологий: TCP/IP, VoIP, SQL (MS SQL), JSON, XML (WSDL, SOAP), Web-socket, REST API, Windows Server, VMWare

Обязанности:

- Техническая поддержка пользователей и системных администраторов

- Настройка программного продукта Oktell, интеграция с другими системами и БД, настройка оборудования

- Создание отчетов

- Поддержка и настройка ChatCenter

- Поддержка и настройка Creatio

Требования:

- опыт администрирования локальных сетей

- понимание работы VoIP протокола SIP и IP-АТС

- понимание работы мини-АТС

- базовые знания SQL, базовые знания СУБД MSSQL, PostgreSQL

- базовые знания HTML, CSS, Javascript, web запросов, структуры json

Личные качества:

- активность, ответственность, коммуникабельность, ориентация на результат, скрупулезность, умение работать в команде

- желание развиваться, осваивать новые направления

- общая эрудиция, вовлеченность, внимательность, грамотность

Условия:

- работа в дружном коллективе

- интересные задачи

- соц. пакет

- график: пн-пт с 9.00 - 18.00

- после трудоустройства проводится обучение

Ключевые навыки

HTML
MS SQL
TCP/IP
SQL
CSS

Адрес

Екатеринбург, Сибирский тракт, 12к3
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 24 февраля 2021 в Екатеринбурге

Похожие вакансии