Персональный менеджер по работе с VIP- клиентами

МТС – крупнейший телеком-бренд в России и СНГ, цифровой холдинг, развивающий более 15 инновационных направлений – от интернета вещей и обработки больших данных до онлайн-университета и киберспорта.

В команду Блока по телекоммуникационному бизнесу Клиентского сервиса VIP-клиентов мы ищем Персонального менеджера по работе с VIP-клиентами

Команда департамента управления продажами на массовом рынке координирует всю дистрибуцию МТС в розничном сегменте. Именно они обеспечивают бесперебойную работу крупнейшей в России непродовольственной розничной сети, нашей агентской сети в более чем 200 городах, где МТС предоставляет услуги фиксированной телефонии, ШПД и цифрового кабельного телевидения, и многое другое.

Что нужно делать:

• Консультировать VIP-клиентов компании по услугам и продуктам МТС на входящих и звонках, информировать клиентов о новых услугах и продуктах, а также рекламных акциях на исходящих звонках;
• Развивать абонентскую базу VIP- клиентов, выполнять плановые показатели;
• Прогнозировать уровень оттока VIP-клиентов, выявлять и анализировать причины оттока. Проводить мероприятия, направленные на снижение оттока;
• Решать сложные запросы клиентов, в том числе с привлечением специалистов из смежных подразделений;
• Вести отчетность в рамках своей должности

Кого мы ищем:

• Уверенного пользователя ПК (MS оffice: Word, Excel. Интернет, эл. почта);
• Коммуникабельного, желающего много общаться по телефону, нацеленного на долгосрочные отношения с клиентами;
• С опытом работы с клиентами,
• Умеющего работать в режиме многозадачности;
• С грамотной письменной и устной речью.

Что мы предлагаем :

• Доступное обучение в одном из лучших в стране корпоративных университетов;
• Работа и развитие в экспертных командах профессионалов, готовых делиться опытом и обмениваться идеями;
• Волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников, корпоративные конкурсы с возможностью раскрыть свои творческий и интеллектуальный потенциал;
• Ну, и конечно, привлекательные финансовые условия, удобный график (с 11 до 20), а также расширенный ДМС со стоматологией, оплату мобильной связи, скидки и предложения от партнеров.